Hallo,
ich ahbe vor einem halben jahr dem Umzug in unseren neubau angemeldet, den Termin des technikers so festgelegt und den Umzug danach ausgerichtet.
Da ich bsiher noh imemr keine schriftlichen Bestätigungen etc. erhalten habe, habe ich un wöchentlich beim bauherren-Service angerufen und erfahren, dass wohl beim Hausanschluss etwas noch nicht fertiggestellt wurde und daher die Bereitsstellung nciht mehr zum 20.03 klappt bzw. die bereitstellung, aber der Techniker dazu erst am 12.04 kommen kann. Vier Wochen ohne Internet, Fernsehen... Warum ledet man alles so früh an, ruft regelmäßig an, plant alles und dann muss man das feststellen ?!. Ich wurde bisheute nciht darüber benachtichtig ( Umzug ist in 2 Wochen) , sondern ich musste dort anrufen.
iIch bin sauer und enttäuscht, auch weil ich einmal pro Woche von zuhause au arbeite und dafür Internet brauche. Sory, aber was muss man noch tun, um das reibungslos und zufriedenstellend zu regeln, liebe Telekom?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich hoffe, ich konnte hier zur Klärung beitragen.
Der Termin ist nur technisch vorgezogen worden. Der offizielle Termin des Umzugs ist immer noch der 29. März und dieser konnte nicht verschoben werden. Dann werden alle technischen Schnittstellen mit den erforderlichen Daten versorgt, sodass der Anschluss dann auch erst vollständig genutzt werden kann.
Die bestellten Endgeräte sollten spätestens Anfang nächster Woche bei Ihnen eingehen.
Viele Grüße Martina Ha.
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