Gelöst

Upgrade auf Hybrid XXL mit bestehendem XL-Festnetzprofil"

vor 17 Stunden

Wollte meinen Tarif auf xxl hybrid umstellen online wird er immer storniert.Trotz bestem 5G Empfang.Habe bereits den Speedport smart 4. Jetzt habr ich gelesen das man eine spezifische Anfrage stellen muss. Da das System manchmal schwierikeiten hat bei der Umstellung und es ein Mitarbeiter händisch Umstellen muss bzw. Prüfen muß. Wee kann mir helfen ?

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vor 16 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 16 Stunden

      Hallo @detundmoni,

       

      danke für das nette Telefonat 😊

      Dass 5G bei euch super ankommt und seinen Job gut macht, freut mich. Leider kommt es aber nicht in der Qualität an, die wir für einen XXL Hybridanschluss benötigen. Daher schlägt die Buchung auch immer fehl, bzw wird storniert. 

       

      Ich drücke die Daumen, dass vor Ort bald Glasfaser ausgebaut wird. Bis dahin ist der aktuelle Vertrag schon das oberste Ende der Fahnenstange.

       

      Beste Grüße

      Louisa

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