Hallo,

wir haben bei uns ein VDSL50 (Magenta Zuhause M) mit voller Geschwindigkeit (also 50/10 MBit). Die angeschlossene Fritzbox meldet eine Leitungskapazität von 106/41 MBit. Wir würden daher gern auf den Magenta Zuhause L Tarif wechseln, um 100/40 Mbit zu erhalten. Wenn ich online versuche, den Tarif zu wechseln, wird mir jedoch lediglich ein "S" angeboten, also die ADSL-Variante. Eine Verfügbarkeitsprüfung mit unserer Adresse ergibt aber auf Ihrer Website, dass auch L verfügbar ist.

Können Sie das bitte mal überprüfen und uns einen Weg aufzeigen, wie wir in den L-Tarif upgraden können? Ich freue mich auf Feedback.

Danke & Gruß

Daniel

PS: Wir haben zwei Anschlüsse in unserem Vertrag. Mein Anliegen bezieht sich auf den Anschluss, dessen Rufnummer mit 657 beginnt.