Hallo,
wir haben bei uns ein VDSL50 (Magenta Zuhause M) mit voller Geschwindigkeit (also 50/10 MBit). Die angeschlossene Fritzbox meldet eine Leitungskapazität von 106/41 MBit. Wir würden daher gern auf den Magenta Zuhause L Tarif wechseln, um 100/40 Mbit zu erhalten. Wenn ich online versuche, den Tarif zu wechseln, wird mir jedoch lediglich ein "S" angeboten, also die ADSL-Variante. Eine Verfügbarkeitsprüfung mit unserer Adresse ergibt aber auf Ihrer Website, dass auch L verfügbar ist.
Können Sie das bitte mal überprüfen und uns einen Weg aufzeigen, wie wir in den L-Tarif upgraden können? Ich freue mich auf Feedback.
Danke & Gruß
Daniel
PS: Wir haben zwei Anschlüsse in unserem Vertrag. Mein Anliegen bezieht sich auf den Anschluss, dessen Rufnummer mit 657 beginnt.
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7 years ago
Hallo nochmal,
es lag an der verzögerten Aktualisierung der Telekom Vertriebsdatenbank. Jetzt ist VDSL100 offiziell möglich und ich habe es soeben bestellt. Vielen Dank für die zwischenzeitlichen Hinweise.
Beste Grüße
Daniel
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