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Upgrade von VDSL 175 auf VDSL 250
2 years ago
Wir haben einen Magenta XL Tarif gebucht. Die Internetgeschwindigkeit ist mit VDSL 175 angegeben. Laut Verfügbarkeit ist jedoch VDSL 250 möglich. Bei Vertragsverlängerung wurde uns zugesagt, dass das Upgrade auf das neue Profil mit VDSL 250 automatisch passiert. Bis jetzt leider nicht umgesetzt. Auch auf die Bestellung über den Link (der hier verteilt wurde) hat die Telekom bis jetzt nicht reagiert.
Vlt hat jemand noch eine Idee, damit das Upgrade umgesetzt wird?
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4 years ago
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5 years ago
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2 years ago
@NG69 Welcher Router ist vorhanden?
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2 years ago
Speedport Smart 4.
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2 years ago
Speedport Smart 4.
In den Engineering Seiten des Smart4 schon mal nachgesehen, was an deinem Anschluß maximal möglich wäre?
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2 years ago
Ja nach 3 Wochen wenn der Anschluss stabil läuft
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2 years ago
@Christina P. Der Anruf war 10:34 dar war ich wieder im Meeting. Um 13:00 hat auch keiner angerufen.
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2 years ago
@Christina P. Der Anruf war 10:34 dar war ich wieder im Meeting. Um 13:00 hat auch keiner angerufen.
@Christina P. Der Anruf war 10:34 dar war ich wieder im Meeting. Um 13:00 hat auch keiner angerufen.
Das schrieb ich bereits: das ist schwierig.
Ist es Dir denn nicht möglich ein Zeitfenster anzugeben, also "von-bis" ? Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Ist es Dir denn nicht möglich ein Zeitfenster anzugeben, also "von-bis" ?
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Das würde die Sache enorm entspannen.
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2 years ago
Hallo @NG69,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, ist nach meiner Prüfung an deiner Adresse nur 175 Mbit möglich.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag 🙂.
Viele Grüße
Behar A.
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2 years ago
Laut Verfügbarkeit ist jedoch VDSL 250 möglich.
Unverbindlich. Die verbindliche Bandbreite wird dir dann in der Auftragsbestätigung bestätigt.
Da wird VDSL 175 drin stehen.
Wenn dir beim XL aber das 175er Profil geschaltet wird, prüft das DLM jeden Tag mit, ob dein Anschluss stabil und fehlerfrei ist. Wenn ja, wird die Bandbreite langsam nach oben erhöht, damit dein Anschluss schneller als 175 Mbit/s werden kann. Ist das nun auch nach 5 Wochen noch nicht passiert, wird wo einfach nicht mehr drin sein.
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2 years ago
@NG69
Versuch doch mal dein Glück:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/m-p/2383439#M161549
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2 years ago
Hallo @NG69,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, ist nach meiner Prüfung an deiner Adresse nur 175 Mbit möglich.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag 🙂.
Viele Grüße
Behar A.
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