Ich habe seit Februar ein Störungsticket laufen da ich häufige Verbindungsabbrüche am V-DSL Anschluss habe, an Schlechten Tagen bis zu 20 Abbrüche, was Gottseidank selten Vorkommt ,sonst im Schnitt 1 bis 3 mal Täglich mal mehr mal weniger. Den Tausch von Telefondose, Leitungen und Fritzbox habe ich schon hinter mir, eine Langzeit Messung wurde auch schon gemacht. Behoben wurde der Fehler bis jetzt nicht, Infos über den Bearbeitungsstand bekomme ich wen dann nur wenn ich die Hotline Anrufe, da werden mir dann Rückrufe von Spezialisten Versprochen die dann nicht erfolgen. Die letzte Info die ich vor ca. 6 Wochen erhielt war das eine Externe Störquelle die Abbrüche verursacht und das Problem in kürze gelöst wäre, bis jetzt ist nichts passiert Infos Fehlanzeige. Diese Woche Kontaktierte ich den Service wo mir wieder ein Rückruf für den nächsten tag Versprochen wurde der natürlich wieder nicht erfolgte.
Ich fühle mich als Kunde völlig ignoriert vielleicht kann mir auf diesem Weg jemand weiter helfen.
5 years ago
Nutzt du PowerLAN in deinem Netzwerk?
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5 years ago
Nein nur WLAN
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5 years ago
Hallo @zarckk
Welche Fritzbox (genaue Bezeichnung) verwendest Du? Welches Fritz OS ist da installiert?
Und mit welcher Gegenstelle bist Du verbunden? Das steht unter Internet > DSL Informationen > Übersicht.
Viele Grüße
flo.midasxl8
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5 years ago
@zarckk
Wenn einer Deiner Nachbarn Powerline verwendet, wäre dies ja eine externe Störungsquelle.
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5 years ago
Problem ist halt, dass externe Störer nicht so einfach zu finden sind. Das kann auch ne Mikrowelle oder ein Fön sein oder irgend ein elektrisches Gerät mit einem defekten Netzteil.
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5 years ago
Nachbarn haben Wlan im Einsatz.
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5 years ago
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