VDSl 100 + Fritzbox 7362 sl - DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung)
5 years ago
Hallo zusammen,
alle 2 - 3 Tage bekomme ich Verbindungsabbrüche mit der Fehlermeldung: "DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung)."
Wenn es passiert dann meist auch ein paar mal hintereinander, ansonsten läuft die Leitung stabil und schnell. Die Abbrüche sind sehr ärgerlich, da diese irgendwann am Tag auftreten. Die Zwangstrennung ist in die Zeit von 3-4 Uhr Nachts verschoben habe ich in den Zeitraum zwischen 3 und 4 Uhr Nachts verschoben.
Meine Firmware: 7.12
Folgende DSL Info Werte habe ich: Leitungslänge: 504m
Ausgehandelte Verbindungseigenschaften:
| DSLAM-Datenrate Max. | kbit/s | 79128 | 30488 |
| DSLAM-Datenrate Min. | kbit/s | 1152 | - |
| Leitungskapazität | kbit/s | 78432 | 28921 |
| Aktuelle Datenrate | kbit/s | 78432 | 28921 |
| Nahtlose Ratenadaption | aus | aus | |
| Latenz | fast | fast | |
| Impulsstörungsschutz (INP) | 70 | 44 | |
| G.INP | an | an | |
| Störabstandsmarge | dB | 6 | 9 |
| Trägertausch (Bitswap) | an | an | |
| Leitungsdämpfung | dB | 20 | 26 |
| ungefähre Leitungslänge | m | 504 | |
| Profil | 17a | ||
| G.Vector | full | full | |
| Trägersatz | B43c | B43c |
Wenn ich die Stabilitätskriterien etwas in Richtung Stabilität verschiebe, bekomme ich keinen Sync hin. Nur wenn alle Regler auf max Performance sind, synct sich die Fritzbox.
Es gibt kein Powerline oder ähnliches, nur die Friztbox und die Clients (LAN + WLAN) und das interne Netz läuft stabil.
Da die Verbindung so 1-3 Tage durchgängig stabil läuft und dann ein paar Abbrüche in Folge auftreten, vermute ich ein Problem mit der Leitung.
Hat jemand eine Idee?
Viele Grüße
Jan Reichelt
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5 years ago
@Jan Reichelt Da würde ich erstmal einen neuen Router mir besorgen. Die aktuelle ist ja nicht mehr die jüngste und Updates gibt es auch keine mehr
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5 years ago
Die an meinem Anschluss eingesetzte DSL Version: VDSL2 17a G.Vector (ITU G.993.5) wird von der Fritzbox 7362 sl im Standard unterstützt (https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7362-sl/wissensdatenbank/publication/show/37_Unterstutzte-DSL-Anschlusse/) .
Wenn es nicht immer mal ein 1-3 Tage reibungslos laufen würde bis die nächsten Abbrüche kommen, würde ich deine Sichtweise teilen.
Bei dem auftretenden Fehlerbild und dem Fehler im Log: "DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung)" gehe ich eher von einem Problem beim nicht antworteten DSL Verteiler aus.
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5 years ago
@Jan Reichelt
Ich würde einen defekten Router nie ausschließen, vor allem wenn er schon so viele Jahre alt ist.
Es ist aber im Prinzip ganz einfach.
Wenn du einen Ausfall hast meldest du einfach Online eine Störung, wird diese auch festgestellt wird ein Techniker terminiert zur Beseitigung, alternativ natürlich einfach das Angebot zur Befüllung des > Profil < annehmen.
Ist der Fehler auf Telekomseite muss die Telekom diesen beheben, ist es doch dein Router wird der Technikereinsatz für dich kostenpflichtig.
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5 years ago
Hallo @Jan Reichelt,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Gern möchte ich den Anschluss einmal von hier prüfen. Hinterlegen Sie dazu bitte die Kundennummer und eine Rückrufnummer auf Ihrer Profilseite. So können wir als Mitarbeiter darauf zugreifen, ohne dass diese Angaben öffentlich sichtbar sind.
Geben Sie mir hier bitte kurz Bescheid, sobald die Daten eingetragen sind.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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5 years ago
Hallo Herr Jürgen U.,
danke für das Angebot. Ich habe die Daten in meinem Profil hinterlegt. Entstehen mir durch Ihre Prüfung Kosten? Der letzte Kommentar im Feed hat mich etwas verunsichert.
@Jürgen U.
Viele Grüße
Jan Reichelt
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from
5 years ago
@Jan Reichelt
sorry, ich wollte dich nicht verunsichern.
Die Prüfung durch @Jürgen U. ist für dich kostenfrei.
Mein Kommentar bezog sich auf einen eventuellen Technikertermin der zu einem Besuch raus muss.
Wenn sich bei der, für dich kostenfreien, Prüfung jetzt rausstellt dass ein Problem seitens Telekom vorliegt musst du dir dazu keine Gedanken machen.
Bevor überhaupt Kosten entstehen wirst du auch gesondert darüber informiert.
Unlogged in user
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5 years ago
Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen wurde gerade ein Linereset durchgeführt. Ich behalte die Sache weiter im Blick und melde mich (vermutlich morgen) wieder.
Gruß
Jürgen U.
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5 years ago
Wie ist der Stand heute? Gab seit gestern wieder Abbrüche oder lief es stabil durch?
Gruß
Jürgen U.
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5 years ago
Hier wieder eine Zwischenmeldung von unserer Seite: Unsere Tools weisen für die letzten Tage erneut eine stabile Verbindung aus. Es sind keinerlei Auffälligkeiten verzeichnet.
Melden Sie sich gern noch einmal hier mit Ihren Beaobachtungen.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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from
5 years ago
Hallo @Jürgen U. ,
einen erneuten Verbindungsabbruch gab es 24.05.2020 um 0:53 Uhr (Logfile Fritzbox) . Ist zu diesem Zeitpunkt etwas bei Ihnen ersichtlich?
Ansonsten läuft die Leitung (bis auf die von mir durchgeführte automatische Trennung gegen 03:00 Uhr jede Nacht) stabil durch.
Viele Grüße
Jan Reichelt
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5 years ago
Schalte die am Besten einfach aus.
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from
5 years ago
das Ticket wurde mittlerweile geschlossen, daher kann ich aktuell keine Blick auf die Leitung werfen. Können Sie mir mal einen Screenshot vom Abbruch schicken? Seitdem ist aber alles in Ordnung? Wenn ja, würde ich erstmal kein neues Ticket erstellen.
Viele Grüße
Katja M.
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