Hallo zusammen,

wir würden gerne unseren alten MagentaZuhause M - Tarif (VDSL 25) endlich auf einen neuen MagentaZuhause M - Tarif (mind. VDSL 50) umstellen.

Laut Verfügbarkeitsprüfung stehen bis zu 175 MBit/s zur Verfügung - sobald ich buchen möchte wird das verneint und max. 16 MBit/s angeboten.

Direkte Nachbarn haben jedoch bereits Umstellungen auf 100 MBit/s und mehr vorgenommen - Erdarbeiten am Hausanschluss, neue Kabel o.ä. wurden dort nicht durchgeführt.

Liegt das nun an einem Fehler im Buchungstool oder müssen tatsächlich von Seiten der Telekom noch zusätzliche Arbeiten durchgeführt oder gar beauftragt werden?

Die mögliche Alternative wäre hier zwar noch Cable-DSL, wenn möglich würden wir aufgrund der guten Erfahrungen aber gerne bei der Telekom bleiben. Die derzeitige Geschwindigkeit ist allerdings inzwischen nicht mehr zufriedenstellend.

Über eine hilfreiche Antwort würde ich mich freuen.

VG