Guten Tag,

ich verusche es einfach zu machen da mir mittlererweile nach ca. 20-30 Telefonaten mit dem Bauherren- bzw. Kundenservice einfach nur die Worte fehlen. Wenn man dann noch von einem Telekom Mitarbeiter belehrt wird das man ja sein Sonderkündigungsrecht durch die Buchung der LTE -Sofort Option verwirkt hat platzt einem einfach nur der Kragen. Und das erst recht wenn man auf Grund von Homeoffice-Tätigkeiten eine Leitung > 16.000 Mbit zwingend benötigt.

Im Februar 2022 habe ich eine Neubau ETW in einem 8 Parteienhaus gekauft.

Diese soll Ende September 2022 fertig gestellt sein.

Bis dato war ich glücklicher Telekom Magenta Zuhause M Regio (50.000 Mbit) Kunde.

Wie es die Telekom empfiehlt habe ich 4 Wochen vorher den Umzug gemeldet.

Die Information war bis gestern 50.000 Mbit wird - ohne Probleme - verfügbar sein! Vielleicht sogar 100.000 Mbit!

Im November 2022 bin ich dann auch in meine neue Wohnung eingezogen. Ohne Internet.

Kurz vor Weihnachten wurde mir dann vom Bauherrenservice die Lösung präsentiert LTE -Sofort zu bekommen.

Das wäre zwar nur für ein paar Tage (komme vor Lache nicht in den Schlaf!) weil der Anschluss am 05.01.2023 buchbar sei aber somit hätte ich Internet über die Feiertage. Habe zugestimmt dass das ja ganz schön wäre. Es wurde auch immer gefragt ob mir 50.000 Mbit denn reichen würden oder ob ich doch 100.000 Mbit möchte. Mir reichen 50.000 Mbit war immer meine Antwort.

Dann habe ich LTE -Sofort erhalten. Funktioniert hier leider mehr schlecht als Recht. Der Router muss an einem bestimmten Fenster stehen damit etwas geht. Dies nur zur Info. Aber das ist es was ich bis heute Nutze und habe!

Ich weiß nicht mehr wie oft ich dieses Jahr den Bauherrenservice Angerufen habe. Angeblich wurden irgendwelche Arbeiten nicht zurück gemeldet. Ich soll 7 Tage warten. Dann heißt es 3-4 mal ein Manager wurde betraut und alles geht seinen  weg. Bitte nochmal 14 Tage warten. Wir kümmern uns. Das habe ich mir dann über 6 Monate angehört.

Wie dem auch sei. Gestern, am 20.05.2023, bekam ich endlich den erlösenden Anruf. Dachte ich!

Mein Anschluss sei jetzt fertig und Buchbar. Ich denke: Hat das endlich ein Ende. Ordentliches Internet... juhu!

Pustekuchen!!!

Die von mir gewünschten 50.000 Mbit seien leider nicht möglich. Man könne mir max. 16.000 Mbit anbieten.

Ich habe gefragt ob dies ein Witz sei!?

Zur Info: Verschiedene Nachbarn in der WEG haben bereits Telekomverträge gekündigt aufgrund der langen Watezeit von ca. 6 Monaten.

Die Meisten hier surfen über Vodafone LTE Router mit fast 500.000 Mbit!

Für die Adresse nebenan ist 100.000 Mbit buchbar. Wie kann das sein?

Ich verweise die Mitarbeiterin auf mein Sonderkündigungsrecht, da man mir ja nicht die alte Geschwindigkeit von meinem Telekom Zuhause M Regio Tarif bieten kann. Daraufhin wurde ich fast spöttisch belehrt das es dieses Sonderkündigungsrecht ja nicht mehr geben würde da ich ja in LTE -Sofort für 12 Monate gewechselt habe! Ernsthaft?

Und jetzt wüsste ich gerne ob das normale Geschäftspraktiken sind oder ist das Betrug?

Was wären jetzt nächste mögliche Schritte? BNetzA oder Anwalt?

Vielen Dank für eure Antworten und Hilfe!