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vor 3 Stunden
@Harald90
Profildaten befüllt, Rückrufzeiten auch dort hinterlegt?
Gruß Waage1969
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vor 3 Stunden
@Harald90
Mit einem Menschen kann man schon sprechen - nur versteht der elektronische Knecht nicht alles, habe ich selbst haut-
nah miterlebt.
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Und wenn man endlich an einen Menschen weitergeleitet, übermittelt der Voice-Bot manchmal auch nicht
die Daten, die man ihm mühsam hergebetet hat.
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Alternative: Rückrufwunsch einstellen.
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"Der Router" hat doch auch eine Typenbezeichnung - und welche Firmwareversion?
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von
vor 3 Stunden
Fehlermeldung lt. keine dsl syncronisierung. DSL antwortet nicht. Router ist FB 7590 mit OS 8.21. OS 8.21 läuft schon seit Okt. 2025 ohne Probleme.
von
vor 3 Stunden
@Harald90
Ich nutze den gleichen Routertyp - hast Du schon mal den Störungsassistenten genutzt?
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Dieser funktioniert auch über die aktuell genutzte Online-Verbindung - und erlaubt eine direkte Störungsmeldung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Mit einem Menschen kann man an der Hotline leider nicht mehr sprechen. D
Seit So. 18.01. ständig mehrfache Abbrüche. Ausfall von Internet und VDSL. Mit einem Menschen kann man an der Hotline leider nicht mehr sprechen. Der Avatar hilft nicht wirklich. Neustart des Routers behebt die Problematik auch nicht. Der Anschluss lief bisher ohne Probleme. Was ist da los? Bitte um Klärung. Vielen Dank.
Dann machst du aber etwas falsch. Ich spreche immer mit einem Mitarbeiter.
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vor 2 Stunden
@Harald90 die bisherigen Infos sind etwas dürftig, mehr wäre besser.
Welcher Vertrag mit welcher Geschwindigkeit ist gebucht ?
Wie synchronisiert die FB ?
Ist das Profil vollständig gefüllt ?
weitere Fragen werden bestimmt noch folgen.
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vor 2 Stunden
Hallo @Harald90,
tut mir leid, dass es zu Abbrüchen kommt.
Ich habe im Profil gesehen, dass du Anrufe nur bis 20 Uhr wünscht und dann wieder ab 8 Uhr.
Wir melden uns morgen ab 8 Uhr.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von