Hallo ,

haben uns am 06.12.2018 dazu enschlossen unseren Vertrag und damit auch die Geschwindigkeit umzustellen.

Gebucht wurde eine 100MBit/s Leitung MagentaZuhause L!

Diese lief nach Anschluss und neuem Router ( FritzBox 7590 ) tadellos ca 84MBit/s ..... ( ca 2-3 Wochen )

Dann gab es im 5-10 min Tackt störungen wobei sich der Router ständig ab und anmeldete.

Wir riefen bei der Hotline an und bekamen einen netten Mitarbeiter , dieser sagte das es mit einen

Update am Router behoben wäre. OK  Update gemacht , alles läuft ohne Probleme.

Nach ein paar Tagen viel mir auf das die Internetverbindung noch sehr langsam ist .

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Wir riefen wieder bei der Hotline an und erkundigten uns warum das so ist .

Kein Problem, netter Mittarbeiter der uns erklärte das aufgrund der Störung die Bandbreite reduziert wurde und

dies sich auch schon mal 20 Tage ziehen kann . Dieses Gespräch fand ende Januar statt.

Wir haben jetzt den 26.03.2019 und immer nur noch eine Geschwindigkeit von nicht mal 58MB .

Neues Telefonat ! Mitarbeiter  flott an die Leitung bekommen, Problem geschildert und nur patzige antworten bekommen,

aus der Leitung geworfen und an jemand anderen vermittelt !

Wundert mich wobei das Telefonat aufgezeichnet wurde.

Neuen Mitarbeiter das Problem geschildert , wieder weiterverbunden .

Da wurde uns erzählt "da muss ein Techniker kommen und der kostet was" !

Nachdem ich wiederum erzählt habe das kein Technisches Problem vorliegt und wir

aufgrund der Störungen im Januar ( Router Update ) reduziert wurden wurde mir nur extrem Patzig mitgeteilt das dass alles im

grünen Bereich ist und ich mich mehr oder weniger damit abfinden sollle , eher noch freuen weil 58MBit/s

anliegen und 54MBit/s das vertragliche min wären, wenn das hochgeschaltet wird kann das Tage , Wochen , Monate

oder Jahre dauern hies es am Telefon !!!! Das kann ja echt nicht sein oder ?

Ich buche doch keine Leitung die vorher geprüft und als 100 MBit/s deklariert wurde und bewege mich dann mit einer

Geschwindigkeit von 58 MBit/s wenn alles ok ist .Da hätten wir den Vertrag nicht umstellen brauchen!!!

Der Router läuft seit 44 tagen ohne Störung und das auch nur weil

einmal Stromausfall war , da kann man wirklich nicht von Störung reden !