vDSL: Im Winter jeden Monat defekte Ports an Vermittlungsstelle
5 years ago
Hallo,
ich hab an meinem DSL-Anschluss speziell im Winter (Dezember bis März) immer Sync-Probleme und Disconnects. Heute ist der 7. Fall mit Ticket in 1,1 Jahren. Jedes Mal soll ein Techniker kommen, ich muss dafür einen Tag Urlaub nehmen und dann waren doch nur 2 Techniker wirklich in der Wohnung und haben mir bestätigt das mein Wohnungsanschluss wirklich top in Ordnung sei.
Jedes Mal wurde schlussendlich der Port an der Vermittlungsstelle draußen getauscht. Der letzte Techniker (Dezember '19) meinte das sei immer so, die Anschlüsse "gammeln" im Winter und bei viel Feuchtigkeit halt weg (oxidieren/korrodieren).
Muss ich damit jetzt weiterleben? Sprich alle 1-2 Monate ein neues Ticket aufmachen das mir wieder der oxidierte Port getauscht wird und mal keinen Urlaub nehmen brauch, weils eh der Port ist?
Zeitliche Einordnung: 4x im Januar 2019, 1x März 19, 1x Dezember 19, jetzt 1x Januar 20.
Im Dezember hatte dann mein DSL100 mit maximal 55,000Mbit syncronisiert (neben den endlosen Verbindungsabbrüche), dann wurde mir auf der Störungseite sogar gemeldet das der DSL-Anschluss zu langsam für die Vertraglichen Minimums seien, am Telefon wurde ich dann initial versucht abzuspeisen, ich hätte gar keine Störung, da 55,0 ja fast den 55,2 Minimum entsprechen! Und disconnects seine Normal. Nachdem der Anschluss über 8 Monate mit 105MBit problemlos funktionierte kommt so eine Aussage?
Habt ihr auch so viele Problem? Langsam hätte ich echt Lust zu sonderzukündigen, weil der Vertrag noch bis November läuft und das sicherlich nicht der letzte "gammelnde" Anschluss war...
Dank,
grüße
Sebastian
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This could help you too
4 years ago
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5 years ago
@guro2
Ich kann mal drüber schauen, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar!
Gruß Andi
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5 years ago
Fritzbox 7490 (eigene!) wurde im März 19-Problem durch eine 7530 ersetzt (um damals meinerseits den Router auszuschließen.
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5 years ago
@guro2schickst Du uns mal die DSL Info, Spektrum und Statistik der FB
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5 years ago
Hallo @guro2,
ich weiß ja nicht, ob ich überempfindlich bin, aber alleine die Wortwahl "gammeln" halte ich bei einem Telekom-Techniker in der Kundenkommunikation für abmahnwürdig... wie auch immer.
Die Komponenten befinden sich in einem Schrank, in den zumindest nicht direkt Wasser reinkommen sollte. Vielleicht kann da bei ungünstigem Standort / Temperaturschwankungen / Sonneneinstrahlung was kondensieren. Ich würde aber erwarten, dass die Komponenten für so etwas ausgelegt sind. Ich habe auch keine derartigen Probleme und habe das auch noch nie von jemandem gehört. Mein Telekom-Anschluss läuft im Prinzip seit 12 Jahren durch.
Wenn Wasser das Problem ist, sollte die Telekom mal jemanden schicken, der das Problem (Wassereintritt) behebt statt die Symptome (Linecards tauschen) zu kurieren.
ER
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5 years ago
Ich kenn selbst den Einfluss von Luftfeuchte und die Reaktion mit Kupfer
Wirklich?
Werden deine Wasser- und Heizungsrohre auch jedes Jahr getauscht?
Sind überwiegend aus Kupfer.
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5 years ago
Da hast du auch keinen Luftsauerstoff.
Bei den alten ISDN-Anschlüssen konnte man teilweise zusehen, wie die Kontakte oxidierten, wenn es ordentlich nass war.
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5 years ago
Wie gesagt im MSAN sollte keine Kondenswasser entstehen wenn es immer Temperaturen über dem Taupunkt hat
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wenn du wie von @Chill erst mal vorgeschlagen, dein Profil vervollständigst, werfe ich gerne einen Blick auf deinen Anschluss und hole anschließend meine Kollegen der Leitungsdiagnose mit ins Boot. Gerne kurz Rückmeldung geben, wenn du das erledigt hast.
Grüße
Erdogan T.
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5 years ago
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5 years ago
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch. Wie telefonisch bereits besprochen, konnte ich bei der Messung des Anschlusses "zumindest aktuell" keine Unregelmäßigkeiten feststellen. Um Klarheit zu schaffen, habe ich das bereits vorhandene Störungsticket ergänzt und an meine Kollegen der Leitungsdiagnose weitergeleitet. Diese werden sich abschließend bei dir melden. Halte uns hier bitte weiterhin auf dem Laufenden.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Erdogan T.
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