Hallo liebes Telekom-Team,

nachdem am Wochenende unser VDSL-Anschluss von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause L umgestellt wurde, musste ich leider feststellen, dass der Anschluss nicht ansatzweise die beworbene Leistung erbringt.

Laut Breitbandmessung sind trotz beworbener VDSL 100 Verfügbarkeit nur 55 MBit/s Downstream verfügbar. Besteht hier die Möglichkeit den Port im DSL-Verteiler zurückzusetzen o.ä.? Als ich den Tarif beauftragt habe, hatte das DSL-Modem einen Sync von 75/40 angezeigt, jetzt sind es nur noch 55/36. Da der Upload für mich nicht relevant ist, bringt der höhere Tarif so natürlich gar nichts.

Darüber hinaus hatte ich für unseren Anschluss bereits im Mai über die Homepage mit Stichtag Anfang Juni einen SVDSL175-Anschluss vorbestellt, worauf keine Reaktion seitens der Telekom erfolgte. Auch ein mit der Hotline für Mitte Juni vereinbarter Rückruf zum Tarifwechsel auf MagentaZuhause XL wurde nicht durchgeführt. Wann ist mit Verfügbarkeit der SuperVectoring-Anschlüsse zu rechnen?

Viele Grüße,

Alexander Karbach