Hallo liebes Telekom hilft Team,

ich hoffe Sie können mir hier weiterführende Informationen geben, warum sich die Schaltung meines VDSL Anschlusses seit einigen Wochen verzögert und auch weiterhin kein absehbarer Termin genannt werden kann.

Zur Vorgeschichte:

Ich habe Anfang Mai 2018 den DSL Umzug bei meinem alten Anbieter (1&1) mit Wunschschaltung in der neuen Wohnung zum 09.07.2018 in Auftrag gegeben. 2 Monate Vorlauf sollten ja reichen, dachte ich und auch 1&1. Nach ca. einem Monat informierte man mich, dass sich die Schaltung verzögern wird. Auf Nachfrage gab man mir an, dass seitens der Telekom immer eine Ablehnung mit der Begründung Leitungsmangel komme. Da sich dieser Zustand nicht änderte, bot man mir am 13.07.2018 die außerordentliche Kündigung an, welche ich auch annahm.

Zuvor hatte ich mal in einem Telekom Shop nachgefragt und man versicherte mir, dass ich innerhalb von zwei Wochen einen VDSL Anschluss hätte. Bei 1&1 wären anscheinend keine Ports mehr frei, bei der Telekom schon...

Habe dann also gleich am 13.07.2018 MagentaZuhause M mit EntertainTV Plus online gebucht mit Wunschschaltung am 25.07.2018

Ende Juli bekam ich dann einen Brief von der Telekom mit der Zwischeninformation, dass mir noch kein endgültiger Termin für die Schaltung genannt werden kann. Sie gehen aber davon aus, dass der Auftrag am 03.09.2018 ausgeführt wird.

Eine Woche später war der nächste Brief da, diesmal wird schon vom 01.10.2018 gesprochen. Allerdings auch wieder keine Auftragsbestätigung.

Habe mal mit meinen Nachbarn gesprochen, die haben natürlich DSL. Die eine Nachbarin musste aber ein 3/4 Jahr darauf warten und hat es nur bekommen, weil ein Mieter ausgezogen ist. Und dieser Mieter war mein Vormieter.

So langsam habe ich das Gefühl, dass ich hier nie einen DSL Anschluss bekommen werde und die Telekom mich alle paar Wochen mit einem neuen Schreiben vertröstet, doch bitte Geduld zu haben.

Ich bin selbständig tätig und arbeite auch viel von zu Hause aus und bin dementsprechend auf schnelles Internet angewiesen.

Meine letzte Hoffnung ist jetzt das Telekom hilft Team, da hier anscheinend kompetentere Menschen arbeiten als im Shop oder bei der Hotline.

Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen, dass ich bald DSL habe oder wenigstens eine Zusage bekomme, dass es im Oktober auch wirklich geschaltet wird.

Vielen Dank schonmal und LG

flo.midasxl8