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VDSL Vectoring tägliche DSL Abbrüche mehrmals hintereinander - nach vier Jahren geht es wieder los
vor 2 Jahren
Hallo,
leider muss ich mich nach 4 Jahren eines problemlos funkionierenden DSL Anschlusses wieder melden.
Damals wurde auf Vectoring ausgebaut und ich hatte tägliche DSL Verbindungsabbrüche zur fast gleichen Zeit.
Auch wurde nicht immer zuerst mit Vectoring Geschwindigkeit synchronisiert sondern erst mit ca. max 25 Mbit und dann nochmal reconnect mit max möglicher Geschwindigkeit. Zur gleichen Zeit der Verbindungsabbrüche traten gehäuft Fehler in der Linecard oder im Vectoringmodul auf.
Wenn ich einen archivierten Beitrag lesen könnte würde ich den hier verlinken
Das einzige was damals half und vier Jahre gehalten hat (DSL Verbindung war für mindestens ein halbes Jahr stabil).
Erst tausch der Linecard ohne Erfolg und danach kompletter Baugruppentausch - danach hat es funktioniert.
Momenten treten diese DSL Abbrüche seit November 2022 gehäuft wieder auf. Aktuell bin ich mit 23,7 MBit im Download und 13,9 Mbit im Upload verbunden. Auch die Leitungslänge schwankt um ca. 50 Meter.
So macht MagentaTV keinen Spaß.
Können Sie meinen Anschluss bitte mal überprüfen?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Hier kannst Du Deine Leitung prüfen und eine Störungsmeldung absetzen.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung?execution268328=e1s1
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Phobos2,
ärgerlich, dass es nach vier Jahren zu Abbrüchen kommt.
Natürlich können wir eine Störung aufnehmen und deinen Anschluss im Detail prüfen. Heute möchte ich nicht unangekündigt anrufen. Teile uns daher mit, wann wir dich am besten erreichen können.
Viele Grüße Türkan Ü.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Phobos2 ich könnte mal schauen, aber wenn @Türkan Ü. schon dran ist 👍
edit
@Phobos2 schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
3 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
@Phobos2Hilfreich ist auch immer ein Screenshot des Spektrums mit eingeblendeten Minimum und Maximum Werten.
41
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend zusammen,
ich kann verstehen, dass man bei einem Thema auch mal schnell abschweifen kann, allerdings hat die aktuelle Off-Topic-Kommunikation rein gar nichts mit dem eigentlichen Thema „VDSL Vectoring tägliche DSL Abbrüche mehrmals hintereinander - nach vier Jahren geht es wieder los“ zu tun. Daher bitte ich darum, schon wegen der Übersichtlichkeit in diesem Thread, diese zu unterlassen. Man könnte stattdessen die wertvolle Zeit für andere wichtige Dinge im Leben verwenden.
Wie ich sehe, hat meine Kolleg*in @Türkan Ü. auch bereits versucht @Phobos2 zu erreichen und wird, wie gewünscht diese Woche zwischen 8:00 Uhr und 12:00 Uhr noch einmal Kontakt aufnehmen, um das Anliegen gemeinsam zu klären.
Viele Grüße und allen noch einen schönen Abend
Tanja R.
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
@Phobos2
Die wichtigsten Infos fehlen.
- Welche Fritzbox wird verwendet?
- Traten die Abbrüche nach Installation einer neuen Firmware-Version auf?
- Welche Firmwareversion ist aktuell installiert?
- Stehen die Einträge aus dem Logbuch der nicht genannten Fritzbox zum Zeitpunkt der ersten Abbrüche noch
zur Verfügung?
("System-Ereignisse-Internetverbindung")
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Leprechaun2
Nein die Fritzbox wurde nur gestern Abend vom Stromnetz getrennt da nach der neu synchronisation das Entertain ruckelte.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Phobos2,
ich konnte dich aktuell telefonisch nicht erreichen. Wann passt es besser?
Viele Grüße Türkan Ü.
20
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
ich berichte mal wie der Anschluss seit dem Technikerbesuch läuft. Es erfolgte am
13.05.23 um 3:10 Uhr und am
14.05.23 um 3:27 Uhr eine Trennung. Die Geschwindigkeit änderte sich geringfügig im Download und im Upload aber seit dem läuft der Anschluss bis jetzt sauber. Mal abwarten.
3 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich muss mich leider nach fast genau einem Jahr wieder melden, nachdem der Anschluss eigentlich ganz gut gelaufen ist.
An der Konfiguration wurde wie bisher nichts geändert. Keine anderen Kabel, kein anderer Leitungsweg. Keine andere FritzBox.
Es ist immer noch die 7530 mit aktueller Firmware. Updates gab es in letzter Zeit auch keine.
In letzter Zeit traten wieder gehäuft Verbindungsabbrüche auf. Am 19.04.2024 am Abend war es dann ganz extrem. Über zwei Stunden lang brach die Synchronisation alle paar Minuten ab. Synchronisiert wurde dann teilweise mit ca. 25 Mbit im Download und ca. 18 Mbit im Upload. Das ganze hat sich wieder etwas gefangen und wieder normal Synchronisiert. Bis auf heute früh am 22.04.2024 wieder nur extrem reduzierte Geschwindigkeit.
Das Spektrum schaut aber mal sowas von grottenhaft schlecht aus.
Ich lasse mal ein Logfile und das Spektrum und DSL Info da.
FRITZ!Box 7530 DSL Info 22.04.2024.pdf
DSL Spektrum 22.04.2024.png
FRITZ!Box 7530 Logbuch 22.04.2024.pdf
2
Antwort
von
vor 8 Monaten
@Phobos2
Vielen Dank für die erneute Nachricht in diesem Thread 🙏🏽
Natürlich sehr schade, dass es erneut zu Abbrüchen gekommen ist 😕 Die Werte sehen tatsächlich alles andere als gut aus 🙏🏽 Hast du bereits eine Störung gemeldet oder brauchst du noch Unterstützung?
Zur späten Stunde wollte ich jetzt nicht unangekündigt stören. Verrate mir dann gerne, wann dir ein Rückruf passt 🙂
Viele Grüße
Timur K.
5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
@Phobos2 Da kannst gleich eine Störung melden bei der krassen Beeinflussung
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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3 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
@Timur K.
Hallo,
ich habe am Montag eine Diagnose gestartet und den Anschluss neu starten lassen. Den Router auch mal neu gestartet.
Im Moment läuft der Anschluss mit etwas reduzierter Geschwindigkeit seit 24h ohne Probleme.
Ich melde mich wieder wenn es wieder losgeht mit den Abbrüchen.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
@Phobos2
Super, vielen Dank für das schnelle Feedback 🙂
Dann verbleiben wir so und wünsche dir einen schönen Abend.
Viele Grüße
Timur K.