Gelöst
VDSL-Verfügbarkeit in 13595 Berlin-Spandau: Nachbar hat 100 Mbit/s, bei mir nur 50
vor 25 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,ich würde gerne einen MagentaZuhause L Vertrag (100 Mbit/s) bei euch abschließen. Der Online-Verfügbarkeitscheck zeigt mir für meine Adresse in 13595 Berlin-Spandau allerdings nur maximal 50 Mbit/s an.Mein direkter Nachbar rechts auf derselben Straßenseite kann jedoch problemlos die vollen 100 Mbit/s buchen. Ich vermute hier einen Datenbankfehler oder einen falschen Berechnungsfaktor für mein Gebäude.Meine genaue Adresse (inklusive Straße und Hausnummer) sowie meine Kontaktdaten für den Rückruf habe ich in meinem Foren-Profil im geschützten Bereich hinterlegt. Könnte bitte jemand aus der Fachabteilung eine manuelle Leitungsrecherche anstoßen und prüfen, ob für mich ein Supervectoring-Port im Verteilerkasten frei ist?Vielen Dank für eure Hilfe!
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vor 25 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @bb95
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
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vor 25 Tagen
Ich vermute hier einen Datenbankfehler oder einen falschen Berechnungsfaktor für mein Gebäude.
Hallo Telekom-hilft-Team,ich würde gerne einen MagentaZuhause L Vertrag (100 Mbit/s) bei euch abschließen. Der Online-Verfügbarkeitscheck zeigt mir für meine Adresse in 13595 Berlin-Spandau allerdings nur maximal 50 Mbit/s an.Mein direkter Nachbar rechts auf derselben Straßenseite kann jedoch problemlos die vollen 100 Mbit/s buchen. Ich vermute hier einen Datenbankfehler oder einen falschen Berechnungsfaktor für mein Gebäude.Meine genaue Adresse (inklusive Straße und Hausnummer) sowie meine Kontaktdaten für den Rückruf habe ich in meinem Foren-Profil im geschützten Bereich hinterlegt. Könnte bitte jemand aus der Fachabteilung eine manuelle Leitungsrecherche anstoßen und prüfen, ob für mich ein Supervectoring-Port im Verteilerkasten frei ist?Vielen Dank für eure Hilfe!
Unwahrscheinlich.
Datenbankfehler wäre - dir war garnichts angeboten oder "nur" kein VDSL.
Wenn VDSL 50 statt 100 rauskommt, sind Trennungsbedingungen die nicht mehr zulassen.
Ein ... "es kommt zu langsames VDSL raus" gibts nicht. (wenn wir den Sprung VDSL 100/VDSL 250 ignorieren).
Bei dir wirds einfach wegen den Trennungsbedingungen nicht passen.
Und darunter hast jetzt nen großen Blumenstrauß an möglichen Gründen.
Am Ende isses aber egal welcher genau dagegen spricht - denn die Antwort heißt halt - VDSL 50 is buchbar und sonst nix.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Hey @bb95,
ich hab die Leitung nochmal mit einer Kollegin gecheckt. Tatsächlich lässt sich da wirklich nicht mehr als 50 MBit/s buchen. Die Leitung ist leider einfach zu lang, weshalb man da leistungstechnisch eben so unter den Mindestanforderungen für MagentaZuhause L landen würde. Daher lässt sich das bei dir nicht buchen. 😕
Beste Grüße
Louisa
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vor 25 Tagen
Schade, vielen Dank für eure schnelle Antwort & Hilfe.
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Uneingeloggter Nutzer
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