VDSL50 Anschluss vorher mit 34MBit, jetzt nur noch mit 24MBit
vor 7 Jahren
Hallo Forum!
Nun ist es schon mehr als 2 Wochen her, dass bei meinem gebuchten VDSL50 Anschluss noch weniger Bandbreite als vorher zur Verfügung steht.
Ich war einer der ersten Besteller in meinem Ort, der pünktlich zur Umstellung von VDSL50 (bei mir ging zu dieser Zeit dann nur VDSL16) auf VDSL100 zur Telekom mit einem Magenta M Tarif gewechselt ist (mehr ging nicht an meiner Adresse). Von den gebuchten 50MBit kamen damals laut meinem Draytek Modem (Vigor 130) etwa 34Mbit an (sowohl actual als auch maximal attainable rate) und ich war glücklich.
Nun wurde in meinem Ort vor ein paar Wochen mit VDSL100 der Telekom geworben und kurz darauf verlor mein Modem um Mitternacht herum kurz die Verbindung und synchronisierte ab dann nur noch mit etwa 27MBit maximal und 24Mbit actual Bandbreite. Mehrfache Neustarts des Modems bringen keine Verbesserung, die Geschwindigkeit bleibt niedrig. Updates oder Firmwares habe ich während dieser Zeit nicht eingespielt.
Sollte ich dafür ein Ticket aufmachen oder gibt es etwas anderes, was ich jetzt tun kann, um zumindest die alte Geschwindigkeit wiederzubekommen?
Grüße,
Paul
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
das hört sich für mich an, als hätte Dein Modem Probleme mit Vectoring und Dein Anschluss läuft jetzt in einem Fallbackprofil.
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vor 7 Jahren
@Manhandled das Vigor 130 Modem ist nicht 100% tauglich für Vdsl Vectoring ist damit überfordert.
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von
vor 7 Jahren
@Manhandled Vielleicht hatten 10 andere Kunden deren Doppeladern im gleichen Kabel laufen massive Probleme die jetzt endlich beseitigt sind. Darum lieber stabile niedrigere Bandbreiten als auf Teufel komm raus das letzte Mbit rauskitzeln und dafür wacklige Leitungen und unzufriedene Kunden. "Das Wohl von Vielen, es wiegt schwerer als das Wohl von Wenigen oder eines Einzelnen.“
@Manhandled
Vielleicht hatten 10 andere Kunden deren Doppeladern im gleichen Kabel laufen massive Probleme die jetzt endlich beseitigt sind.
Darum lieber stabile niedrigere Bandbreiten als auf Teufel komm raus das letzte Mbit rauskitzeln und dafür wacklige Leitungen und unzufriedene Kunden.
"Das Wohl von Vielen, es wiegt schwerer als das Wohl von Wenigen oder eines Einzelnen.“
Ja, das wäre ja auch eine vernünftige Erklärung gewesen anstelle eines "Mehr MBit war pures Glück". Mehr hätte ich nicht gewollt. Warum das so schwer ist, erschließt sich mir nicht. Immerhin werden ja wohl Techniker draufgeguckt haben und könnten dann mehr sagen. Als Kunde ist mir das lieber als "Wir haben schlicht keine Ahnung, was mit unseren Netzen passiert aber glücklicherweise funktioniert es ja irgendwie". Als nächstes wird es auf 16MBit runtergestuft weil keiner weiß was los ist oder weil die Telekom kann? Bei dem Service könnte ich dann auch wieder zur Konkurrenz wechseln, die hatten auch nie Ahnung, was mit dem Telekomnetz nicht stimmt, und das bei weniger Geld.
Und warum ich sowas hier nicht ansprechen darf, erschließt sich mir ebenfalls nicht. Wenn euch das Thema nicht interessiert, müsst ihr nicht antworten. Euch wird niemand dazu zwingen. Bisher habt ihr jedenfalls wenig dazu beitragen, meinem Problem auf den Grund zu kommen. (Ob es für euch ein Problem darstellt ist dabei 'irrelevant')
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von
vor 7 Jahren
Da hat kein Techniker draufgeschaut, das erfolgt automatisch.
In regelmäßigen Abständen, zB nach Updates, werden die Profile neu eingespielt und dabei werden auch solche Unschärfen glattgezogen.
Auf 16 Mbit wird bei dir nichts reduziert, 16,7 Mbit ist deine zugesicherte Mindestbandbreite.
Unter dem ist es eine Störung.
von
vor 7 Jahren
Die Anpassung selbst ist vielleicht automatisch, ich habe jedoch ein Störungsticket aufgemacht und wenigstens dann hätte man mir das kurz erklären können und gut. Mir ohne Erklärung im Nachhinein weniger als technisch möglich zu schalten und dann nur auf den Vertrag und Mindestbandbreite zu verweisen ist äußerst dürftig in meinen Augen.
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vor 7 Jahren
@Manhandled hast Du Deine Leitung prüfen lassen?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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von
vor 7 Jahren
@Manhandled schau gleich mal Deine PN an (Brief oben rechts)
Gruß Andi
von
vor 7 Jahren
@Manhandled
@Manhandled Es wundert mich nicht bei Deiner Leitungslänge das die Geschwindigkeit runter geht, und <du hättest gleich schreiben können was bestätigt wurde. Galvanisch ist die Leitung ok sollte aber stabil laufen.
GarantiertService
evt Störung melden damit die Geschwindigkeit des DSLAM angepast wird.
von
vor 7 Jahren
@Chill erst mal
Also M mit reduzierter Bandbreite und damit alles im Rahmen.
Am Ende Lärm um nichts.
vor 7 Jahren
Wenn ich das nun korrekt erfasst habe, ist ein Magenta Zuhause M mit VDSL 25 geschaltet.
Ich nehme mal an, dass zwischenzeitlich das Profil auf dem Port mehr zugelassen hat (aus welchem Grund erschließt sich mir an dieser Stelle nicht), grundsätzlich aufgrund von Vorgaben aber für Ihre Leitungsspezifikationen nicht mehr vorgesehen ist.
Spätestens mit der automatischen Konfiguration vom Port, werden die zum Vertrag entsprechenden Vorgaben wieder eingespielt.
Ich selbst hab nun keinen Blick auf Ihre Leitungsdaten werfen können, vertraue hier aber @Chill erst mal dass nicht mehr auf der Leitung zugesprochen werden kann.
Viele Grüße
Jan Ki.
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von
vor 7 Jahren
@Manhandled Anne hat doch geschrieben das die Rahmenbedingungen nicht vorhanden sind für 50 oder 100mbit da bringt auch nichts der Ausbau du bist einfach zuweit weg vom Verteiler..
@Manhandled Anne hat doch geschrieben das die Rahmenbedingungen nicht vorhanden sind für 50 oder 100mbit da bringt auch nichts der Ausbau du bist einfach zuweit weg vom Verteiler..
Ja dann müsste wohl die Ausbaukarte korrigiert werden. Wie genau die Telekom in unserem Viertel VDSL50 ausbauen will kann ich ja nicht wissen. Andererseits kann ja der flächendeckende VDSL50-Ausbau schon als gescheitert erklärt werden, wenn einige Dörfer unmöglich mehr als VDSL25 bekommen können, ungeachtet der verfügbaren Technik.
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von
vor 7 Jahren
Ja es wurde es ausgebaut. Es ändert sich aber nichts an der Bandbreite wegen der hohen Schaltwegdämpfung.
Die Dämpfung setzt sich aus folgenden Attributen zusammen: Länge der Leitung vom APL des Kunden bis zum Versorger. In diesem Fall ist der KVZ über 1.4 km entfernt. Und hinzu kommt, wie dick ist das Kabel, um so dicker ein Kabel ist, als Aderndurchmesser um so mehr Dämpfung kann das Kabel ab.
Wäre da nicht auf VECTORING ausgebaut sein, könnte der Kunde noch nicht einmal den VDSL 25 bekommen.
Das ihm der Router mal eine synchro von 34MBit/s anzeigt ist nicht ausschlaggebend.
Fakt ist, bei einer Leitungslänge von 1.4km und der dadurch entstanden Dämpfungswerte sind keine höheren Bandbreiten möglich.
Grüße Anne W.
von
vor 7 Jahren
Hallo @Anne W.,
vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung, dann bleibt es wohl ein Rätsel, weshalb ich die ersten Wochen schnelleres Internet hatte.
Dann hoffe ich mal, dass die Ausbaukarte noch korrigiert wird, leider steht hier fälschlicherweise noch der gesamte Ort als geplanter 50MBit-Bereich drin, das werden hier aber die wenigsten bekommen können.
Viele Grüße!
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