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VDSL50 technisch verfügbar, wird aber nicht geschalten
8 years ago
Guten Morgen liebe Community,
Guten Morgen liebes Telekom-Hilft-Team,
folgende Situation:
Ich habe seit geraumer Zeit VDSL25 (mit Magenta M, TV-Plus). Vor ein paar Tagen fiel mir auf, dass die DSL-Verbindung sporadisch unterbricht - Werte laut FritzBox (zwischendurch mal bei einem ähnlichen Problem mit dem Messgerät eines Technikers abgeglichen) waren ok - und sich wieder synct. Normalerweise würde es ja nicht auffallen, mit IP-TV allerdings schon. Sei wie es mag, Störung wurde gestern behoben. Zufällig habe ich jedoch den Techniker getroffen und mich mit ihm bissl unterhalten. Meine Leitung wurde auf eine andere Baugruppe geklemmt und ein anderes Profil aufgespielt.
200er Profil auf dem DSLAM - Sync mit ca. 38 MBit (Aussage des Technikers und meiner Fritzbox - siehe Screenshot) - Prima!
Nun aber mein "Problem": Der Download wird natürlich bei ca. 26 MBit gekappt, das heißt ich kann die volle Bandbreite nicht nutzen.
Anruf bei der Hotline: Mehr Bandbreite geht nicht (Kundenberater + Technik)
Der Techniker vor Ort versicherte mir aber, dass die Bandbreite auch ankommt (er hat es in meinem Beisein sogar nochmal gemessen).
Kann mir jemand sagen, an wen ich mich in diesem Fall konkret wenden kann? Gerne darf sich natürlich auch ein entsprechendes Ansprechpartner bei mir melden
Mir ist durchaus bewusst dass meine Leitungswerte grenzwertig sind, aber mit der einfachen lapidaren Aussage am Telefon vorhin möchte ich mich einfach nicht ganz zufrieden geben...
Viele Grüße,
Fahni
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8 years ago
Frech wie ich bin, würde ich sagen: An deinen Augenarzt
Oder dein Text und dein Bild passt nicht zusammen.
Wenn Text und Bild zusammenpassen, weiß ich nicht, was Du willst. Die Leitung gibt das Maximale her.
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8 years ago
@olliMD
Wenn Du das alles gerne erklärt haben möchtest, dann mache einen eigenen thread auf. Hier geht es nur um die Frage von @Fahni und Deine Behauptung, dass er den Sync der Fritzbox auch voll zur Verfügung hätte, was falsch ist. Am BNG wird auf den Tarif 25/5 gedrosselt.
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8 years ago
Wenn Du das alles gerne erklärt haben möchtest,
Wenn Du das alles gerne erklärt haben möchtest,
eigentlich muss ich das nicht, denn ich weiß, wie das funktioniert.
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8 years ago
@olliMD Wenn Du das alles gerne erklärt haben möchtest, dann mache einen eigenen thread auf. Hier geht es nur um die Frage von @Fahni und Deine Behauptung, dass er den Sync der Fritzbox auch voll zur Verfügung hätte, was falsch ist. Am BNG wird auf den Tarif 25/5 gedrosselt.
@olliMD
Wenn Du das alles gerne erklärt haben möchtest, dann mache einen eigenen thread auf. Hier geht es nur um die Frage von @Fahni und Deine Behauptung, dass er den Sync der Fritzbox auch voll zur Verfügung hätte, was falsch ist. Am BNG wird auf den Tarif 25/5 gedrosselt.
Prinzipiell könnt ihr hier gerne auch technische Erklärungen/Unterschiede zum Besten geben - ich lerne gerne dazu, vor allem wenn es um Dinge geht die mich Interessieren.
Bisher habe ich auch nur "gefährliches Halbwissen" was den technischen Hintergrund angeht, u.a. deshalb habe ich ja hier meine Frage gestellt...
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8 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Zunächst einmal muss ich die Aussage meiner Kollegen an der Hotline bestätigen. Beim Versuch, VDSL 50 zu Ihrem Anschluss zu buchen, wird mir angezeigt: "Produkt technisch nicht möglich". Ich nehme an, dass es auf Dauer bei der Bandbreite nicht möglich ist, eine wirklich stabile Verbindung zu garantieren, und dass daher nur VDSL 25 buchbar ist.
Allerdings findet bei Ihrem Anschluss tatsächlich, wie @olliMD schon richtig aus den Routerdaten ausgelesen hat, aktuell keine Drosselung auf die vertraglich garantierte Bandbreite statt. Ich habe eben die Leitung gemessen und momentan liegen folgende Werte an:
Datenrate (Down) 37,85 MBit/s
Datenrate (Up) 7,26 MBit/s
Damit können Sie durchaus zufrieden sein, auch ohne offiziell VDSL 50 gebucht zu haben.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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8 years ago
Ich werde dieser Tage mal versuchen einen anderen Router zu besorgen - einfach um die Fritte als Ursache (oder Verwirrungsstifter) auszuschließen... Ich werde dieser Tage mal versuchen einen anderen Router zu besorgen - einfach um die Fritte als Ursache (oder Verwirrungsstifter) auszuschließen... Ich werde dieser Tage mal versuchen einen anderen Router zu besorgen - einfach um die Fritte als Ursache (oder Verwirrungsstifter) auszuschließen... Eben einen Speedport angeschlossen gehabt - gleiches Ergebnis: Download bei ca. 25 MBit/s "gekappt"/begrenzt/keine Ahnung...
Ich werde dieser Tage mal versuchen einen anderen Router zu besorgen - einfach um die Fritte als Ursache (oder Verwirrungsstifter) auszuschließen...
Ich werde dieser Tage mal versuchen einen anderen Router zu besorgen - einfach um die Fritte als Ursache (oder Verwirrungsstifter) auszuschließen...
Eben einen Speedport angeschlossen gehabt - gleiches Ergebnis: Download bei ca. 25 MBit/s "gekappt"/begrenzt/keine Ahnung...
Das ist reine Zeitverschwendung. Wie ich schon geschrieben habe: am BNG wirst Du auf Deinen Tarif von 25/5 gedrosselt. Ein höherer Sync spielt da überhaupt keine Rolle.
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8 years ago
das ist schade. Reklamieren lässt sich da leider nichts, denn es ist ja VDSL 25 gebucht.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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8 years ago
Hallo nochmals,
erstmal danke an alle Antwortenschreiber!
Grundsätzlich ist es natürlich schade, dass gedrosselt wird (und selbst die Mitarbeiter der Telekom sagen dass mehr Bandbreite anliegt
).
Ich denke, die Antworten von @sg-flinux (Leitungslänge und Querschnitt) und @Micknik ( BNG -Drosselung) sind des "Rätsels-Lösung".
Zumindest habe ich jetzt eine schlüssige Erklärung für meinen Fall (auch wenn es unbefriedigend ist).
Viele Grüße aus dem letzten Eck im Dorf,
Fahni
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