Vectoring Anschluss verliert immer wieder DSL Synchronität
vor 8 Jahren
Hallo,
nach 6 Störungsmeldungen in 2 Monaten zum weiterhin bestehenden Problem, versuche ich es jetzt auf diesem Weg.
Folgendes Problem:
In unregelmäßigen Abständen fällt bei mir die DSL Verbindung aus. DSL Lämpchen am Router blinkt. Internet, TV und Telefon fallen aus. Nach unterschiedlichen Zeiträumen (Minuten bis Stunden) wird Verbindung automatisch wieder hergestellt, bis nach Stunden, teilweise nach mehreren Tagen das Ganze wieder von vorne startet.
Konfiguration:
Router W921V aktuelle Firmware, Routertausch bereits vollzogen
VDSL 50 Anschluss lief viele Jahre stabil
Keine Änderungen an Hardware oder Software vorgenommen.
Vor 2 Monaten Rückkehr aus Urlaub. Seitdem immer wieder Abbrüche.
Bisherige Erkenntnisse:
Routertausch hatte keinen Erfolg.
Mittlerweile wurde bei einem der vielen Service Kontakte bestätigt, dass der Fehler nicht im Router, sonder in der Leitung liegen müsste.
Wenn Leitung gerade nicht ausfällt, ergibt Messung keinerlei Unregelmäßigkeiten.
Eine Langzeitmessung wurde angestoßen, konnte aber offenbar nicht durchgeführt werden, da der Anschluss am BNG hängt.
Ein Remote Reset des Routers führte zu einer Fehlermeldung, die darauf hinwies, dass eine Instabilität in der Vectoring Baugruppe vorliegt.
Ein Techniker vor Ort konnte jedoch keine Fehler in der Baugruppe festellen, hat eine Querverbindung umgeschaltet und das Fehlerticket umgehend geschlossen.
Der Fehler ist danach jedoch wieder aufgetreten.
Aktuell sollte sich ein Techniker bei mir melden, hat jedoch nur eine Nachricht hinterlassen, dass er eine SMS mit einer Telefonnummer sendet, an die ich mich wenden soll. Diese SMS hat mich jedoch nicht erreicht.
Ich fürchte, dass nun dieses Ticket, wie alle vorherigen kurzfristig wieder geschlossen wird und ich erneut eine weitere Störungsmeldung einreichen muss. Auf Dauer ist der Prozess, immer wieder den seolben Fheler zu melden sehr anstregenden.
BITTE Helft mir.
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vor 8 Jahren
Vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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von
vor 8 Jahren
Das Vectoring ist auch misst, lieber Stabil 50bmit/s als das total verkorste Vectoring, klar bei einige läuft es, aber schau mal im Netz Probleme ohne Ende,
wenn du 100 mbit/s hast würde ich erst mal mit zurück buchen auf 50mbit/s testen.
Notfallst einfach zu Kabel wechseln, die sind ja schon bei 500mbit/s
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von
vor 8 Jahren
@m.wolter
Dazu muß Kabel aber erst einmal am gleichen Anschluß zur Verfügung stehen - ein Telekom-
Wettbewerber baute hier im 2000-Seelen-Dorf sein Netz vor 11 Jahren aus - aber nur
in den Straßen mit genügend Nachfrage, in unserer nicht.
LTE steht nur außerhalb des Gebäudes ("Surfen im Gartenzelt") zur Verfügung.
Das "total verkorkste Vectoring" ist immer noch besser als 18 Jahre lang (so lange mußte ich warten)
mit 3,8 - 4,5 MBit/s "herumzukrebsen".
Im Jahr 2016 hatte ich genau 2 Ausfälle à 2 Minuten - mit Syncverlust - an der FB 7490.
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Aktuell ist das Störungsticket noch bei der Diagnose in Bearbeitung.
Darin ist hinterlegt, dass man sich mir Ihnen in Verbindung setzen will, um einen Technikertermin mit Ihnen abzustimmen.
Grüße Detlev K.
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von
vor 8 Jahren
Nochmal kurz in Zeitlupe:
am Donnerstag bekam wieder mal die übliche SMS "....wir haben die Störungsbearbeitung ... abgeschlossen..."
Um zu vermeiden, dass passiert, was passiert ist, habe ich sofort bei der Hotline angerufen, um zu klären, ob der vereinbahrte Termin für Samstag noch steht oder nicht. Mir wurde erklärt, dass das Störungsticket geschlossen wurde, dafür aber ein Techniker Ticket geöffnet wurde. Dass ich immer wieder diese SMS erhalte, solle mich nicht irritieren. Tut es aber, wenn ich nun fetst stellen muss, dass offenbar überhaupt niemand mehr Kontrolle über das ganze System zu haben scheint.
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von
vor 8 Jahren
@w_gehrke, diese automatisierten Meldungen sind schon seit "Jahrhunderten" schwer abzustellen und demzufolge immer wieder irritierend.
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von
vor 8 Jahren
Lieben Gruß
Dilan A.
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