‎Verbindungsabbrüche/-qualität am Wochenende (Ortsnetz 08122)

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Verbindungsabbrüche/-qualität am Wochenende (Ortsnetz 08122)

vor 13 Jahren

Hallo zusammen,

seit etwa einem halben Jahr häufen sich an meinem Anschluss Verbindungsprobleme. Es geht jeweils nur kurz (1-3 Sekunden) die IP-Verbindung weg, die DSL-Synchronisation bleibt vorhanden. Absolut auffällig ist, dass diese Probleme zu 90% nur am Wochenende und abends auftreten, wenn eben viele Leute online. Wenn es dann mal am Wochenende tatsächlich geht, dann ist die Datenraten auf ca. 25% eingebrochen - Sync besteht mit 17,7 MBit/s. Die Antwort der Telekom auf die Störungen - Endgerät. Nur, dass das inzwischen das 4. Endgerät an diesem Anschluss ist, welches ich ausprobiere (AVM Fritz!Box 7390).

In einer der letzten Störungsmeldungen war der Telekom-Mitarbeiter tatsächlich mal so nett und hat erzählt, dass es in dem Bereich Kapazitätsprobleme gibt. Der nächste Mitarbeiter wollte davon wieder einmal nichts wissen und hat die Störung mit Verweis auf mein Endgerät abgeschlossen. Dass er mitten im Telefonat ohne Gruß aufgelegt hat, stärkt den absolut positiven und professionellen Eindruck :-(

Was kann ich noch tun? Hat jemand eine Idee für mich? Oder hat jemand aus dem "Telekom hilft"-Team Infos, ob es tatsächlich Kapazitätsprobleme gibt und bis wann ausgebaut werden soll? Auch dazu gab es schon mal eine Aussage: 21.05.2013 - aber auch der ist ja inzwischen schon vergangen.

LG

Peter

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vor 13 Jahren
Hallo Peter,

Dir ist hoffentlich schon klar, dass Du mit der Behauptung, es würde Kapazitätsprobleme geben, vielen Leute hier ihre Argumentation gegen die Drosselung kaputt machst?

Ist der Anschluss in Erding selbst oder über ein Outdoor-System angeschlossen? In welcher Gemeinde ist denn der DSL?

Viele Grüße
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vor 13 Jahren
War denn schon mal ein Techniker bei dir vor Ort?
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vor 13 Jahren
@Steve: Techniker war im Zusammenhang mit meinem Umstieg auf IP-Telefonie vor ca. 3 Monaten vor Ort - Leitung ist nach seiner Aussage in Ordnung. "Gefühlt" ist sie das ja auch - zumindest unter der Woche - und außerhalb üblicher Rush-Hours.

@Hubert: Ich verfolge die Argumentation bezüglich der Drosselung durchaus und auch mit Sorge. Das ändert aber nichts daran, was ich hier tatsächlich beobachte, bzw. was mir der Techniker letztens im Rahmen einer Störmeldung erzählt hat. Irgendeine Baumaßnahme muss es schon geben/gegeben haben - sonst hätte auf mein Drängen am 29.04.2013 die andere Kollegin dann wohl nichts in ihren Unterlagen gefunden, dass eine Maßnahme geplant ist.

Der Anschluss ist über Outdoor angeschlossen - davon gehe ich zumindest aus. Standort ist Walpertskirchen.
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vor 13 Jahren
"Es geht jeweils nur kurz (1-3 Sekunden) die IP-Verbindung weg, die DSL-Synchronisation bleibt vorhanden"
Wenn die Verbindung 1-3 Sekunden weg ist und im Router-Log keine ständige neu DSL-Synchronisation ersichtlich, ist das Problem eher an deiner Hardware zu suchen.
Am Wochen fangen, dann die Probleme an, dass der Router ständig DSL Neu-Synchronisiert oder wie?
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vor 13 Jahren
Ja, im Router-Log sind keine Neu-Synchronisationen verzeichnet und ja, es gibt eine für mich auffällige Häufung am Wochenende. Und das unabhängig davon, ob ich da bin oder nicht. Ich war mit der Familie die letzten 3 Stunden im Kino - in der Zeit gab es wieder 5 Abbrüche.

Ich verstehe deine Idee, zuerst bei der eigenen Hardware zu suchen. Allerdings ist es ja inzwischen das 4. Endgerät: Speedport W701V, 2x Fritzbox 7390 und D-Link DSL-321B als Modem. Immer ein ähnliches Fehlerbild. Oft ist etliche Tage Ruhe und dann geht quasi nichts mehr - so wie heute.
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vor 13 Jahren
Wie stellst du diese Abbrüche denn fest? Fallen sie dir auf wenn du im Internet am surfen bist oder stellst du dies im Routerlog fest?
Sonst bitte mal deinen Routerlog hier posten.
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vor 13 Jahren
Beim Surfen stelle ich es meist durch Aussetzer in Streams oder absolut indiskutable Download-Raten fest - die ich ggf. auf verschiedenen Servern bzw. CDNs dann auch kurz teste. Das Routerlog liefert dann meist nur noch einen weiteren Anhaltspunkt bzw. auch die E-Mails, die mir mein Router brav schickt, sobald er eine neue IP-Adresse hat.

Im Anhang das Routerlog seit dem letzten Restart. Die letzte Stelle der IP-Adresse habe ich per XXX anonymisiert:

26.05.13 18:59:44 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.178.118.XXX, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 87.186.225.25, Breitband-PoP: MUNA16-asr
26.05.13 18:59:39 Internetverbindung wurde getrennt.
26.05.13 17:17:35 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 91.4.233.XXX, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 87.186.225.25, Breitband-PoP: MUNA16-asr
26.05.13 17:17:32 Internetverbindung wurde getrennt.
26.05.13 15:53:00 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 91.4.219.XXX, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 87.186.225.25, Breitband-PoP: MUNA16-asr
26.05.13 15:52:59 Internetverbindung wurde getrennt.
26.05.13 15:09:28 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.178.115.XXX, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 87.186.225.25, Breitband-PoP: MUNA16-asr
26.05.13 15:09:16 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
26.05.13 15:09:16 Internetverbindung wurde getrennt.
26.05.13 15:02:13 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 91.4.231.XXX, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 87.186.225.25, Breitband-PoP: MUNA16-asr
26.05.13 15:02:12 Internetverbindung wurde getrennt.
26.05.13 14:47:41 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.178.126.XXX, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 87.186.225.25, Breitband-PoP: MUNA16-asr
26.05.13 14:47:34 Internetverbindung wurde getrennt.
26.05.13 13:23:32 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 91.4.202.XXX, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 87.186.225.25, Breitband-PoP: MUNA16-asr
26.05.13 13:23:31 Internetverbindung wurde getrennt.
26.05.13 13:17:02 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 91.4.254.XXX, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 87.186.225.25, Breitband-PoP: MUNA16-asr
26.05.13 13:17:01 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
26.05.13 13:17:01 Internetverbindung wurde getrennt.
26.05.13 12:26:10 Dynamic DNS-Fehler: Die Dynamic DNS-Aktualisierung wird bis zur Änderung der Dynamic DNS-Anmeldedaten deaktiviert.
26.05.13 12:26:10 Dynamic DNS-Fehler: Der DynDNS-Anbieter meldet Fehler 500 - BADUSER
26.05.13 12:26:07 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 91.4.232.XXX, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 87.186.225.25, Breitband-PoP: MUNA16-asr
26.05.13 12:26:07 Internetverbindung wurde getrennt.
24.05.13 23:11:25 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 91.4.234.XXX, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 87.186.225.25, Breitband-PoP: MUNA16-asr
24.05.13 23:11:20 Internetverbindung wurde getrennt.
24.05.13 23:07:27 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.178.109.XXX, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 87.186.225.25, Breitband-PoP: MUNA16-asr
24.05.13 23:07:22 Internetverbindung wurde getrennt.
24.05.13 23:06:50 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 91.4.196.XXX, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 87.186.225.25, Breitband-PoP: MUNA16-asr
24.05.13 23:06:44 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 17695/1182 kbit/s).
24.05.13 23:06:28 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
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vor 12 Jahren
Hallo Peter,

Ihr Router-Log ist durchaus auffällig. Bestehen diese massiven Abbrüche nach wie vor?
Dann sollten wir noch einmal gemeinsam mit unserer Technik ein Auge darauf werfen.
Schade, dass Sie bisher noch nicht die Frage beantwortet haben, ob bereits ein Servicetechniker bei Ihnen war. Ist dies der Fall gewesen?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
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vor 12 Jahren
Hallo Simone,

vielen Dank für ihre Rückmeldung. Termin mit dem Service-Techniker war bereits für 31.08.2013 vereinbart. Dieser hat mich im Vorfeld jedoch angerufen und mir mitgeteilt, dass das Problem an der Anbindung des DSLAM an den Knotenpunkt in Markt Schwaben liegt (ATM-Technik) und das hier eben viele Anschlüsse in meinem Ortsnetz um Bandbreite konkurrieren. In diesem Zusammenhang war seine Empfehlung:

a) den Besuch bei mir abzusagen, da er aus seiner Sicht nicht sinnvoll ist,
b) zu versuchen, mich umzukonfigurieren um ggf. einen Anschluß zu finden, auf dem weniger DSL 16000 Kunden gebucht sind o. ä.

Auch wenn die ersten Tage durchaus zufriedenstellend erschienen, ging es dann aber gestern Abend erneut mit den Verbindungsproblemen und miserablen pings, ping-Verlusten etc. weiter.

Liebe Grüße

Peter
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vor 12 Jahren
Kleiner Nachtrag zum Thema Technikerbesuch:

Wie gesagt ziehen sich die Probleme schon seit etwa November 2012. Am 11.02.2013 habe ich meine Anschlussart von ISDN+DSL auf einen IP-basierten Anschluss wechseln lassen (Produkt 910/DSL). In diesem Zusammenhang fand sehr wohl eine Messung der Leitung statt, die positiv war. Dies passt für mich insoweit ins Gesamtbild, als dass ich während der gesamten Zeit nahezu keine Abbrüche der DSL-Verbindung hatte (Re-Sync), sondern eben immer nur einen Abbruch auf PPPoE-Ebene bzw. die beschriebenen schlechten Download-Raten und ping-Probleme/-Verluste.

Natürlich weiß ich nicht, ob diese Messung im Rahmen des Auftrags vergleichbar mit einer Messung im Zusammenhang der beschriebenen Störung ist, aber ich dachte mir, ein Hinweis diesbezüglich kann nicht schaden.
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