Hallo zusammen,

seit etwa einem halben Jahr häufen sich an meinem Anschluss Verbindungsprobleme. Es geht jeweils nur kurz (1-3 Sekunden) die IP-Verbindung weg, die DSL-Synchronisation bleibt vorhanden. Absolut auffällig ist, dass diese Probleme zu 90% nur am Wochenende und abends auftreten, wenn eben viele Leute online. Wenn es dann mal am Wochenende tatsächlich geht, dann ist die Datenraten auf ca. 25% eingebrochen - Sync besteht mit 17,7 MBit/s. Die Antwort der Telekom auf die Störungen - Endgerät. Nur, dass das inzwischen das 4. Endgerät an diesem Anschluss ist, welches ich ausprobiere (AVM Fritz!Box 7390).

In einer der letzten Störungsmeldungen war der Telekom-Mitarbeiter tatsächlich mal so nett und hat erzählt, dass es in dem Bereich Kapazitätsprobleme gibt. Der nächste Mitarbeiter wollte davon wieder einmal nichts wissen und hat die Störung mit Verweis auf mein Endgerät abgeschlossen. Dass er mitten im Telefonat ohne Gruß aufgelegt hat, stärkt den absolut positiven und professionellen Eindruck :-(

Was kann ich noch tun? Hat jemand eine Idee für mich? Oder hat jemand aus dem "Telekom hilft"-Team Infos, ob es tatsächlich Kapazitätsprobleme gibt und bis wann ausgebaut werden soll? Auch dazu gab es schon mal eine Aussage: 21.05.2013 - aber auch der ist ja inzwischen schon vergangen.

LG

Peter