Hallo zusammen,

vergangenen Sommer mussten wir auf einen IP-basierten Anschluss umstellen, wofür wir von der Telekom einen Speedport W925V als Mietgerät erhalten haben. Direkt nach der Umstellung kam es zu mehreren, unregelmäßigen Verbindungsabbrüchen, die das Surfen im Internet wesentlich erschweren und Online-Spiele komplett unmöglich machen. An manchen Tagen treten diese Aussetzer sogar alle 30-60 Sekunden auf, wodurch nahezu alle Internetaktivitäten vollständig unmöglich werden.

Damals haben wir den Kundenservice angerufen, der aber keine Fehler feststellen konnte und uns nur ein Ersatzgerät der gleichen Serie angeboten hat, wodurch das Problem aber natürlich nicht gelöst wurde. Weitere Gespräche mit dem Kundenservice erwiesen sich als zwecklos und so haben wir uns damals damit abgefunden.

Nun stehen aber einige neue Geräte ins Haus, die auf eine vernünftig funktionierende Internetverbindung ohne ständige Aussetzer angewiesen sind. Da sich das Forum weitgehend einig zu sein scheint, dass der W925V das Problem ist und die bereits existierenden Beiträge zu diesem Problem alle ziemlich genau unser Problem beschreiben, wäre es schön wenn wir einen anderen Router erhalten würden, der nicht für seine Probleme bekannt ist, z.b. eine Fritzbox.

Ich hoffe, dass unser Anliegen auf diesem Wege Gehör findet, da es telefonisch wie bereits erwähnt ziemlich schwierig ist. In diesem Sinne schon einmal vielen Dank im Voraus.

Grüße, Tos