Hallo,

wir haben seit 09/2021 einen neuen Vertrag bei der Telekom. DSL100, Speedport Smart4, Magenta TV mit Receiver.

Leider haben wir sehr große Probleme, da ständig Verbindungsabbrüche.

Vor dem jetzigen Vertrag hatten wir auch bei Telekom 20 Monate DSL50 mit Speedport Smart 3 und Magenta TV und nicht ein einziges Problem.

Hatten am 26.10.2021 nach Fehlermeldung einen neuen Router Speedport Smart 4 und zusätzlich ein neues DSL Kabel bekommen. Leider ohne Besserung, bzw. nur kurzfristig.

Störungsnummer kann per PN bekannt gegeben werden

Fehler R06 (Synchronisierung verloren mit Abbruch der Verbindung. Grüner Punkt am Router blinkt gelb und Fernsehen ruckelt und hakt beim Ton):

30.10.  02:03

30.10.  10:19

07.11.  04:06

07.11.  22:58

08.11.  01:26

08.11.  01:39

08.11.  01:42

08.11.  02:04

08.11.  02:13

08.11.  03:21

09.11.  03:51

09.11.  08:41

09.11. 09:19

Es fällt auf, dass während der Herbstferien vom 30.10. - 07.11. als viele Leute im Urlaub waren alles stabil lief und danach die Probleme wieder zunehmen.

Die Vermutung liegt nahe, dass wohl das Netz außerhalb unseres Hauses überlastet ist?

Wie geht es weiter mit unserem Problem?

Wir sind im Homeoffice und sind auf eine stabile Leitung angewiesen.

Wieso hatten wir mit DSL50 während der letzten 20 Monate keinerlei Probleme und nun nach dem Umstieg auf DSL100 so massiv?

Teilweise wird nach einem Neustart nach Abbruch der Leitung nur noch mit 45Mbit/s synchronisiert - das ist für DSL100 zu wenig.

Gleich vorab, da ich mich hier schon eingelesen habe:

Wir verwenden keinerlei Power-LAN Adapter, keine WLAN Repeater, der Speedport Smart 4 steht nicht auf der Heizung, der Receiver ist mit neu verlegtem LAN-Kabel direkt mit dem Router verbunden.

Bitte um Kontaktaufnahme und Lösungsmöglichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen