‎Verbindungsabbrüche - (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung)

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Verbindungsabbrüche - (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung)

5 years ago

Hallo zusammen,

seit längerer Zeit kommt es immer wieder zu Verbindungsabbrüchen. Die Abbrüche treten willkürlich und zu jeder Tageszeit auf, weshalb ich mich in der Hoffnung auf Besserung an dieses Forum wende. Zudem habe ich keine Lust mehr, jedesmal wieder bei 0 mit dem Support zu starten.

Fehlermeldungen laut Systeminformationen sind immer die gleichen (hier die Fehlermeldung des letzten Ausfalls):

03.02.2020 03:33:29 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

03.02.2020 03:33:28 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)

Nach diesen Fehlern startet der Router neu und beginnt ein mit einem "Training". Nach etwa 5 Minuten besteht dann wieder eine Verbindung.

Was wurde bereits gemacht:

Resett & Neustart des Routers (mehrmals)
"Neustart der Leitung" (So wurde es mir mitgeteilt)
Langzeitmessung (Laut Support ohne Fehler)
Außendienst: Austausch der Telefondose, Leitung auf eine neue Ader gelegt (Laut Mitarbeiter)
Neuer Router (Auch damit kommt es zu Fehlern)
Einsatz mit minimalen Setup (Kein D-Lan aktiv, Nur Media Receiver 401 und Laptop über Kabel angeschlossen)

Aktuell weiß ich nicht mehr was ich noch machen kann, damit diese Verbindungsabbrüche nicht mehr auftreten.

Viele Grüße

2114

5 years ago
Hallo @fe_jo ,

Ein paar mehr Angaben wären hilfreich!

Verwendete Hardware (z.B. Router)
Firmwarestand des Routers
Per lan oder Wlan verbunden
welcher Tarif liegt vor
werden Powerline ( DLAN ) oder ähnliches eingesetzt

gibt es mehrere TAE Dosen
usw.

Anmerkung: wenn dlan verwendet wird, diese auch aus den Steckdosen entfernen!

Gruß jojo 1
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5 years ago
Anbei weitere Informationen:

Router: Speedport Smart 3
Firmeware-Version: 010137.3.5.002.0
Weitere Geräte: Media Receiver 401 und Media Receiver 201
Tarif: MagentaZuHause L mit TV
D-Lan: Wurde bereits aus der Steckdose entfernt, Fehler sind trotzdem aufgetreten.

Bei dem letzten Ausfall waren nur ein Laptop und der MediaReceiver 401 per Kabel angeschlossen.

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5 years ago
Moin @fe_jo ,

Der Vollständigkeit halber wäre es ganz gut, wenn du noch ergänzt welchen Router (welche Router) du benutzt hast und welcher Tarif gebucht ist

LG

Stefan
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5 years ago
Hallo @fe_jo,

und herzlich willkommen in unserer Community.

Vielen Dank für das Gespräch, wie bereits besprochen melden sich nun die Kollegen von der Diagnose bei dir, um Weiteres zu besprechen.

Viele Grüße Nico B.
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5 years ago
Hallo @fe_jo, tritt dieser Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) häufiger bei dir im Routerlog auf? Oder nur vereinzelt. Viele Grüße Sarah Ti.
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5 years ago
Hallo @Sarah Ti.,

(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) tritt immer dann auf, wenn die Verbindungsabbrüche erfolgen. In den letzten Tagen war das häufiger Fall.

Vielleicht hilft noch der Hinweis, dass im letzten Jahr bei uns die Leitung ausgebaut wurde (Vectoring). Es erfolgte der Wechsel auf Magenta L und seitdem bestehen die Probleme.

Viele Grüße
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5 years ago
Wir haben momentan leider ein Problem das einige Router (mit einem bestimmten Chipsatz) Probleme an einigen unserer Netzelemente haben. Dies äußert sich dann in LCP Echo Requests oder eben wie in deinem Fall SIGTERM. Wir haben hier ein Workaround was in manchen Fällen hilft. Hierzu musst du die Telekom Datenschutz Einstellung auf Stufe 2 setzen. Wenn dies nicht zum Erfolg führt haben wir leider nur die Möglichkeit einen Ungleichtausch auf einen SMART 2 oder eine Fritzbox. Viele Grüße Sarah Ti.
25
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5 years ago
Hallo @Sarah Ti. seit dem 23.05. ist die Verbindung stabil 😊

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5 years ago
Super das das freut mich:) Wollen wir den Fall dann abschließen? @salimhb Viele Grüße, Sarah Ti.
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5 years ago
Ja, von mir aus, können wir den Fall abschließen. Vielen Dank.
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