‎Verbindungsabbrüche Speedport Smart 3

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Verbindungsabbrüche Speedport Smart 3

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit kommt es zu wiederkehrenden Verbindunsabbrüchen am Router. Bei den Leuchtanzeigen am Speedport Smart 3 leuchtet die Status-LED weiß, die LED bei Link blinkt. Nach unterschiedlicher Dauer (wenige Minuten bis zu einer Stunde) verbindet sich der Router wieder mit dem Internet. Ein Servicetechniker war bereits vor Ort. Kurz darauf ging es zunächst wieder, bereits am Folgetag trat das Problem bereits wieder auf. Was kann ich tun?

Vielen Dank! -M

312

vor 4 Jahren
Moin,
in dem Fall kannst du nur erneut eine Störung aufgeben. Dort muss dann weitergeschaut werden, warum das Problem wieder besteht.

0
vor 4 Jahren
Hallo @Marquod,

herzlich willkommen in der Community. Schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben.

Wie ich bereits im System gesehen habe, ist für Morgen ein Technikertermin geplant. Bevor ich jetzt aktiv werde möchte ich den Termin gerne abwarten. Ich schaue morgen dann in das Ticket rein und melde mich dann nochmal hier in der Community.

Beste Grüße
Tabea L.
0
vor 4 Jahren
@Marquod laut dem, was der Techniker für den heutigen Termin verzeichnet hat, konnte er keine Fehler feststellen. Besteht die Möglichkeit, dass Sie einen anderen Router testweise am Anschluss ausprobieren können? Werden bei Ihnen gegeben Falls irgendwelche Switches, Devolo und Co. genutzt? Wenn ja, dann bitte einmal aus dem Heimnetz nehmen.

Beste Grüße
Tabea L.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hm, seitdem der Techniker da war läuft es bisher... keine switches, devolo etc. hoffen wir auf das beste...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hm, seitdem der Techniker da war läuft es bisher... keine switches, devolo etc. hoffen wir auf das beste...
0