Solved

vereinzelt kann ich bestimmte anrufende NR. nicht annehmen: In der Leitung ist Stille!

4 years ago

Hallo Forumler,

 

Ich habe am Geschäftsanschluss das Problem, dass ich (selten) Anrufe (aus dem Festnetz) haben die zwar klingeln, nach dem Abnehmen aber keine Komunikation möglich ist. Die Leitung ist einfach nur still.

 

Das Problem lässt sich reproduzieren, d.h. Auch beim nächsten Anruf gleiches Problem.

Rückruf geht dann.

 

Das ganze ist nicht sporadisch, sondern betrifft bestimmte Rufnummern, und von diesen ist ein Anruf nicht möglich.

 

Router, TK, usw. sind alle auf dem neusten Stand.

Blacklist kann auch nicht sein, da ja der Anruf signalisiert wird, nur eben nach dem Abheben keiner dran ist.

 

Hat vielleicht Irgendwer eine Idee, oder einen Ansatz?

Danke!

 

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      4 years ago

      Hallo @Steffen72,

       

      vielen Dank für die Nachfrage.

      Haben die Hinweise aus der Community bereits weitergeholfen?

      Wir können dazu auch ein Störungsticket aufnehmen. Leider habe ich Sie gerade nicht erreicht. 

      Für das Ticket benötige ich die Zeiten und Rufnummern der fehlerhaften Verbindungen. 

      Schreiben Sie mir gern, wann Sie erreichbar sind und ob Sie noch weitere Unterstützung benötigen.

       

      Lieben Gruß, Melanie B. 

       

       

       

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