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Verfügbarkeit für VDSL wird angezeigt, jedoch kein Port verfügbar
4 years ago
Hallo zusammen, ich bin gerne/war Telekomkunde. Wir wollen Umziehen und VDSL wird mit 250M/bit beworben. Nach meinen gestellten Umzugsantrag passierte 14 Tage nichts, nach telef. Kontaktaufnahme
hatte ich gestern eine sehr Nette und Kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mir dann Mitteilte das nur 2 Mbit zur Verfügung stehen da alle Ports belegt sind. Was ich nicht verstehen kann, das die Verfügbarkeit nach wie vor beworben wird, es jedoch nicht möglich ist das Produkt zu erhalten. Auch die Mitbewerber bieten VDSL an, jedoch erschließt sich mir nicht, woher die Ihre Ports erhalten? Wer kann helfen, mich aufzuschlauen?
Aller Besten Dank vorab.
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4 years ago
Hallo zusammen, ich bin gerne/war Telekomkunde. Wir wollen Umziehen und VDSL wird mit 250M/bit beworben. Nach meinen gestellten Umzugsantrag passierte 14 Tage nichts, nach telef. Kontaktaufnahme hatte ich gestern eine sehr Nette und Kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mir dann Mitteilte das nur 2 Mbit zur Verfügung stehen da alle Ports belegt sind. Was ich nicht verstehen kann, das die Verfügbarkeit nach wie vor beworben wird, es jedoch nicht möglich ist das Produkt zu erhalten. Auch die Mitbewerber bieten VDSL an, jedoch erschließt sich mir nicht, woher die Ihre Ports erhalten? Wer kann helfen, mich aufzuschlauen? Aller Besten Dank vorab.
Hallo zusammen, ich bin gerne/war Telekomkunde. Wir wollen Umziehen und VDSL wird mit 250M/bit beworben. Nach meinen gestellten Umzugsantrag passierte 14 Tage nichts, nach telef. Kontaktaufnahme
hatte ich gestern eine sehr Nette und Kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mir dann Mitteilte das nur 2 Mbit zur Verfügung stehen da alle Ports belegt sind. Was ich nicht verstehen kann, das die Verfügbarkeit nach wie vor beworben wird, es jedoch nicht möglich ist das Produkt zu erhalten. Auch die Mitbewerber bieten VDSL an, jedoch erschließt sich mir nicht, woher die Ihre Ports erhalten? Wer kann helfen, mich aufzuschlauen?
Aller Besten Dank vorab.
@begei66 @Hilft nur warten bis Ports wieder verfügbar sind, oder erweitert wird
Die Verfügbarkeit ist nur ein Anhaltspunkt was möglich ist.
Auch wird kein anderer Reseller Vdsl anbieten können.
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4 years ago
Was ich nicht verstehen kann, das die Verfügbarkeit nach wie vor beworben wird,
Die Verfügbarkeit bezieht sich darauf was allgemein möglich wäre.
Erst bei Beauftragung wird dann explizit geprüft ob am Standort alle benötigten Ressourcen zur Verfügung stehen.
In deinem Fall fehlt halt irgendwas dazu.
Das Team kann das aber näher spezifizieren.
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4 years ago
Nein, die Mitbewerber gehen ganz einfach danach vor wo man ganz allgemein VDSL anbieten könnte. Selbst wenn das abgelehnt wird hat man erst mal Kontakt zu einem potentiellen Kunden.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
vielen Dank, dass du direkt Zeit für ein Telefonat hattest.
Natürlich kann ich deine Enttäuschung absolut nachvollziehen, da ja die Aussage der Homepage mit zur Entscheidung beigetragen hat.
Leider besteht an der Adresse ein Problem mit den Leitungen, denn das Querkabel zum passenden VDSL Verteiler ist komplett ausgelastet. Ich frage aber natürlich direkt nach, ob hier bereits eine Erweiterung und somit ein Termin für die Maßnahme bekannt ist. Erfahrungsgemäß dauert dies allerdings ein paar Tage, zudem der Bereich am Wochenende nicht besetzt ist.
Aber hierzu melde ich mich auf alle Fälle bei dir, sobald ich eine Antwort habe.
Für die Zwischenzeit wäre es am sinnigsten, wenn der Anschluss auf die Hybrid-Variante umgeschaltet wird, denn LTE ist an deiner Adresse zum einen verfügbar und auch gut ausgebaut. Somit dürfte das Warten auf die Erweiterung nicht ganz so schwerfallen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Andrea B.
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4 years ago
heute Morgen habe ich aus der Technik bereits eine Rückmeldung erhalten.
Die Erweiterung wurde beauftragt und voraussichtlich im Juli sollen neue Leitungen zur Verfügung stehen. Ab dann sollte eine Umstellung auf VDSL kein Problem mehr sein.
Viele Grüße
Andrea B.
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from
4 years ago
Hallo Andrea,
aller Besten Dank für den TOP Service.
Wie kann ich die vier Wochen brücken?
VG
Bernd
Answer
from
4 years ago
Wie kann ich die vier Wochen brücken?
Für die Zwischenzeit wäre es am sinnigsten, wenn der Anschluss auf die Hybrid-Variante umgeschaltet wird, denn LTE ist an deiner Adresse zum einen verfügbar und auch gut ausgebaut.
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from
4 years ago
Zur Überbrückung würde ich mich der Meinung von @der_Lutz anschließen. Denn dann hast du in der Zwischenzeit bereits einen funktionierenden Anschluss und wir können im Anschluss den Tarif einfach auf VDSL wechseln.
Viele Grüße
Andrea B.
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