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Verfügbarkeit Neubaugebiet?
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem einen Mietvertrag ab Mitte Juli für eine Wohnung in einem Neubaugebiet abgeschlossen. In den Wohnungen liegen bereits die Telekom Glasfaser Anschlüsse. Laut Vermieter wurde seitens Telekom bis dahin eine Verfügbarkeit garantiert.
Leider lässt sich weder über die Homepage noch über die Hotline oder Chat für die Adresse ein Anschluss buchen.
Wie kann ich denn erfahren wie oder ab wann ich einen Anschluss buchen kann?
Vielen Dank im Voraus
VG
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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3 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
@Juergen89
Das ist so ein triky Angelegenheit. Die Telekom hat 2 "unterschiedliche" Glasfasersystem als GPON verbaut.
Das ältere 1.7 und das GBGS. Die Anschlüsse in den Gebieten mit 1.7 werden nach und nach auf GBGS (manchmal auch 2.0 genannt) umgerüstet. Das dauert immer einige Zeit, weil da die IT Systeme zur Verwaltung und Steuerung im Hintergrund angepasst werden müssen.
Während der Migrationsphase, also dem Umstieg von 1.7 auf GBGS können keine Vertragsänderungen oder Neubuchungen durchgeführt werden.
Und das könnte das Problem bei Dir sein ...
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Juergen89,
danke dir, dass du dir spontan Zeit für unser Gespräch genommen hast.
Leider konnte ich die E-Mail nicht finden und bitte dich, dich nochmal mit dem Bauherrenservice in Verbindung zu setzen.
Ich danke dir für dein Verständnis und wünsche einen schönen Abend,
Sarah S.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Die Telekom garantiert nie und nimmer (bei einem Privatkundenanschluss) irgend einen Termin.
Dazu sind die viel zu schlau.
Groß ist man allerdings im Versprechen.
Ob man so ein Versprechn dann einhält, ist die andere Sache.
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Community Guide
vor 2 Jahren
es gibt Pläne aber garantiert KEINE Garantie
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