Verfügbarkeit Neubaugebiet?
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem einen Mietvertrag ab Mitte Juli für eine Wohnung in einem Neubaugebiet abgeschlossen. In den Wohnungen liegen bereits die Telekom Glasfaser Anschlüsse. Laut Vermieter wurde seitens Telekom bis dahin eine Verfügbarkeit garantiert.
Leider lässt sich weder über die Homepage noch über die Hotline oder Chat für die Adresse ein Anschluss buchen.
Wie kann ich denn erfahren wie oder ab wann ich einen Anschluss buchen kann?
Vielen Dank im Voraus
VG
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4 years ago
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2 years ago
@Juergen89
Das ist so ein triky Angelegenheit. Die Telekom hat 2 "unterschiedliche" Glasfasersystem als GPON verbaut.
Das ältere 1.7 und das GBGS. Die Anschlüsse in den Gebieten mit 1.7 werden nach und nach auf GBGS (manchmal auch 2.0 genannt) umgerüstet. Das dauert immer einige Zeit, weil da die IT Systeme zur Verwaltung und Steuerung im Hintergrund angepasst werden müssen.
Während der Migrationsphase, also dem Umstieg von 1.7 auf GBGS können keine Vertragsänderungen oder Neubuchungen durchgeführt werden.
Und das könnte das Problem bei Dir sein ...
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2 years ago
Guten Morgen @Juergen89,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Du hast zwar das Modem mit der A-Nummer - ich befürchte aber, wenn es sich um Neubau handelt, dass der APL geprüft/gebaut werden muss.
Hast du bereits die Kolleg*innen vom Bauherrenservice kontaktiert?
Die Nummer: 08003301903
Sag mir gerne Bescheid, wie ihr verblieben seid und im Anschluss schauen wir gemeinsam, welche Schritte dann noch notwendig sind. 😊👍
Ich wünsche dir schon mal einen schönen Sonntag & liebe Grüße
Christina P.
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from
2 years ago
Hallo,
ich habe heute mit dem Bauherrenservice gesprochen und die Info erhalten, dass lediglich noch eine Überprüfung der Anschlüsse aussteht. Diese soll in den nächsten 2 Wochen abgeschlossen werden.
Mir wurde angeboten auch schon eine Vorbestellung mit der auf dem Bild ersichtlichen A Nummer durchzuführen.
Habe auch eine Email bekommen (diese sollte ich bestätigen) leider funktioniert aber der Link darin nicht?
Was kann ich tun?
Answer
from
2 years ago
Hallo @Juergen89,
danke dir, dass du dir spontan Zeit für unser Gespräch genommen hast.
Leider konnte ich die E-Mail nicht finden und bitte dich, dich nochmal mit dem Bauherrenservice in Verbindung zu setzen.
Ich danke dir für dein Verständnis und wünsche einen schönen Abend,
Sarah S.
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from
2 years ago
. . . . Laut Vermieter wurde seitens Telekom bis dahin eine Verfügbarkeit garantiert.
Laut Vermieter wurde seitens Telekom bis dahin eine Verfügbarkeit garantiert.
Die Telekom garantiert nie und nimmer (bei einem Privatkundenanschluss) irgend einen Termin.
Dazu sind die viel zu schlau.
Groß ist man allerdings im Versprechen.
Ob man so ein Versprechn dann einhält, ist die andere Sache.
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2 years ago
Laut Vermieter wurde seitens Telekom bis dahin eine Verfügbarkeit garantiert.
es gibt Pläne aber garantiert KEINE Garantie
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