Verfügbarkeitsprüfung nicht möglich

5 years ago

Hallo liebes Telekomhilftteam. 

Könnt Ihr mal die Verfügbarkeitsprüfung kontrollieren?

Wenn man für 55262 Heidesheim Uhlerborn Hausnr. X eine Abfrage machen möchte, kommt man nicht weiter. Entweder wird dir Straße oder der Wohnort bemängelt. 

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    • 5 years ago

      Gibt es in dem Haus bereits einen Telekom-Anschluss ?

      Hast du schon mal ein paar andere Hausnummern durchgespielt, ob es da geht ?

       

      1

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      5 years ago

      Habe es inzwischen auch mal getestet.

      Während die Strassennamen erkannt werden, schein das System überhaupt keine Hausnummern zu kennen,

       

      PS:

      Ab und zu erscheint auch der Verweis auf derzeitige Wartungsarbeiten.

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    • 5 years ago

      Hallo @RaveDave,

      ich habe nun selbst auch ein bisschen herumprobiert und zum gleichen Ergebnis gekommen bei der Verfügbarkeitsprüfung.
      Offenbar erkennt die Seite die Adresse nicht korrekt, weshalb auch keine Prüfung möglich ist.
      Ich gebe das ganze nun direkt zur Prüfung und Korrektur an unseren Fachbereich weiter.
      Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich bei dir. Fröhlich

      Viele Grüße
      Andrea B.

      1

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      5 years ago

      Vielen lieben Dank fürs Kümmern Fröhlich

      LG Robert

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    • 5 years ago

      Hallo @RaveDave,

      wir haben zwar noch keine Rückmeldung vom Fachbereich erhalten, aber ich habe die Verfügbarkeit einfach so noch einmal getestet.
      Dieses Mal war die Prüfung erfolgreich. Das Gebiet an sich ist mit VDSL50 versorgt, welche bei dir auf Grund der Leitungslänge allerdings nicht möglich sind.
      Wir sollten aber mal im April 2020 nochmal nachsehen, da in deine Umgebung so einiges an Ausbau geplant ist.

      Viele Grüße

      Torsten S.

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      5 years ago

      Danke Torsten, betrifft ja nicht nur mich, sondern alle in der Straße. Zur Not kann man die Hotline anrufen, wenn man aber übers Internet was ändern will, hat man ein Problem. 

       

      LG Robert 

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      5 years ago

      @RaveDave

      Da haste Recht. Du darfst aber natürlich auch alle einladen, sich hier in der THC zu melden;-)

      Hab ein schönes Wochenende

      Torsten S.

      Answer

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      5 years ago

      Alles klar, Danke für die Info und ebenso ein schönes Wochenende. 

       

      LG Robert

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