Solved
Verlegung Leitungsweg auf anderen Verteiler
5 years ago
Hallo liebe Community,
ich habe seit Wochen Kontakt mit den unterschiedlichsten Service-Abteilungen bzgl. einer Verlegung des Leitungsstranges der unser Haus versorgt.
Situation ist, dass wir als Eckhaus einer Sackgasse vom Leitungsweg versorgt werden, der die Straße durchzieht, welche an der Sackgasse vorbei läuft. Länge zum nächsten Verteiler um und bei 2km, mehr als 6.000er ist nicht drin und selbst das wird nicht erreicht.
Die Nachbarn in der besagten Sackgasse, die wir als Eckhaus natürlich mit bewohnen, erhalten aufgrund eines anderen Leitungswegs zumindest 50.000. Ich möchte nun gern prüfen ob es möglich wäre sich mit an diesen Strang zu hängen. Mir ist bewusst, dass es mich privat Geld kostet und ich erwarte nicht, dass die DT das übernimmt.
Problem ist, dass sich keiner verantwortlich fühlt, mit mir ernsthaft und verbindlich ins Gespräch zu gehen. Bauherrenservice sagt sie können nichts machen, ich werde vertröstet auf Rückrufe mit neuen Infos die nie kommen. Dann wurde ich einmal zu den FTTH -Kollegen durchgestellt obwohl ich das nie als Option erwähnt hatte. Andere verweisen auf den regionalen Versorger der angeblich 50.000 anbieten (weil es die Netzkarte anzeigt) aber selbst die Magenta Regio Seite sagt nach kurzer Prüfung: nix verfügbar. Wieder andere Kollegen des Bauherrenservice sagen, die Gemeinde sei zuständig. Klar habe ich die angerufen und die meinten sie bauen nicht selbst aus, aber hätten natürlich nix dagegen wenn ich privat die Leitung verlegen lassen.
Insgesamt wird immer der kurze Weg gewählt und sich nie einmal mit meinem Anliegen auseinander gesetzt. Ich suche daher einen Ansprechpartner, der bereit ist, sich ernsthaft mit meinen Anliegen auseinander zu setzen.
Kleine Anekdote am Rande: mein letzter Notanker waren die Hybrid-Tarife. Seit der Tarifumstellung vom 02.06. sind auch diese mehr für meinen Anschluss zu buchen.
Ich freue mich über den Austausch mit euch, danke im voraus und sorry für den langen Text. Adresse kann ich selbstredend gern per PN bereit stellen.
Viele Grüße
Christian
642
15
This could help you too
2 years ago
551
0
4
5 years ago
@ceekas
Willkommen im Forum.
Du kannst deine Kundendaten (Adresse, Telefonnummer) in deinem Profil hinterlegen (unter "Weitere Informationen").
Diese Angaben können nur die Mitarbeiter sehen. Link siehe meine Signatur.
LG Peddy
4
Answer
from
5 years ago
Wie besprochen versuchen wir eine Lösung zu finden. Ob es möglich ist deine Vorstellung umzusetzen kann ich allerdings nicht garantieren. Wie besprochen habe ich deine Daten im System hinterlegt, das bedeutet natürlich nicht, dass du auch ein Produkt bei uns buchen musst. Da ich die nächsten 2 Wochen Urlaub habe, bemühen sich meine Kollegen um eine Lösung.
Solltest du Fragen haben oder Unterstützung brauchen, lass es uns hier wissen.
Gruß
Sören G.
Answer
from
5 years ago
Hallo Sören,
danke für das nette Telefonat und die Bearbeitung meines Anliegens! Ich freue mich auf den Austausch mit den Kollegen und dem Forum!
Viele Grüße
Christian
Answer
from
5 years ago
Hallo Community,
ich habe jetzt den Leitungsverlauf von den Kollegen der Telekom erhalten und bin ratloser als zuvor. Jetzt sieht es so aus, also ob die Nachbarn bei denen zumindest 50.000er anliegt am selben Kabelwege hängen würden. Kann es vielleicht sein, dass nur mein Hausanschluss für die Dämpfung auf der Leitung sorgt? Oder lese ich den Plan vielleicht falsch?
Kann den gern auch teilen sofern ich das darf?!
Sorry für Doppel-Posting.
Viele Grüße
Christian
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
ich habe gerade bereits probiert zur Klärung anzurufen, aber leider ohne Erfolg.
Wann würde ein Telefonat zeitlich am besten passen?
Viele Grüße
Andrea B.
8
Answer
from
5 years ago
Auch hier noch einmal als Info für dich und alle Mitleser.
Eine Umverlegung der Leitung ist so nicht machbar und auch nicht nötig. Zumindest bis zum ersten Verteiler sind die Leitungswege bei euch identisch, nur eben mit unterschiedlichen Längen. Die sind aber auch nur minimal unterschiedlich. Nun kommt aber der Haken - da der Ausbau über EWE durchgeführt wurde, kann ich den restlichen Leitungsweg und damit die Verfügbarkeit nicht sehen.
Warum bei den Nachbarn VDSL geht und bei dir nicht kann ich daher nicht eindeutig klären.
So leid es mir tut, aber da ist nun der Anbieter am Zuge, damit die Verfügbarkeit von seiner Seite aus abschließend geklärt wird.
Viele Grüße
Andrea B.
Answer
from
5 years ago
Tausend Dank nochmal allen die mir geholfen haben! Namentlich @Andrea B. , @Sören G. und natürlich @AlpenJodSalz sowie @Waage1969 für eure Unterstützung.
Ich werde jetzt mit der EWE weiter verhandeln, mal schauen was die sagen.
Wenn ich mehr weiß kann ich es ja gern für andere in der, möglicherweise, gleichen Situation hier dokumentieren.
Viele Grüße
Christian
Answer
from
5 years ago
besten Dank auch für deine überaus freundliche Rückmeldung.
Super, dass wir helfen konnten.
Viele Grüße & einen schönen Abend
Ina B.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Auch hier noch einmal als Info für dich und alle Mitleser.
Eine Umverlegung der Leitung ist so nicht machbar und auch nicht nötig. Zumindest bis zum ersten Verteiler sind die Leitungswege bei euch identisch, nur eben mit unterschiedlichen Längen. Die sind aber auch nur minimal unterschiedlich. Nun kommt aber der Haken - da der Ausbau über EWE durchgeführt wurde, kann ich den restlichen Leitungsweg und damit die Verfügbarkeit nicht sehen.
Warum bei den Nachbarn VDSL geht und bei dir nicht kann ich daher nicht eindeutig klären.
So leid es mir tut, aber da ist nun der Anbieter am Zuge, damit die Verfügbarkeit von seiner Seite aus abschließend geklärt wird.
Viele Grüße
Andrea B.
0
Unlogged in user
Ask
from