Hallo zusammen,

ich hoffe hier kann mir jemand helfen, da ich mittlerweile wirklich am verzweifeln bin.

Mir wurde vor ca. 3 Wochen bei einem Beratungsgespräch fälschlicherweise ein Router bestelle. Im Anschluss an das Gespräche habe ich den Auftrag widerrufen, allerdings wurde mir in der darauffolgende Mail mittgeteilt, dass der Router schon versendet ist und ich die Annahme entweder verweigern soll oder den Router mit dem Retourschein zurückschicken soll.

Nun hängt das Paket seit 2 Wochen bei DHL. Aussage vom DHL-Support "Paket ist verlorene gegangen & Sender muss Antrag für Nachforschung stellen". 

2 Mitarbeiter im Telekom-Support konnten mir nun nicht weiterhelfen, an wen ich mich dabei wenden muss. Mein Problem ist, dass so natürlich die Rücksendung bzw. der Wiederruf nicht abgeschlossen ist und ich für einen Router zahle den ich gar nicht besitze.

Hatte jemand schon mal so ein Problem? Kann mir kaum vorstellen, dass der letzte Schritt hier Anwalt & nicht zahlen ist?! Ich bin für jede Hilfe dankbar!

Gruß

Timo