Gelöst
Verlässliche Information zum Ausbaustatus in 60314 Frankfurt
vor 4 Jahren
Hallo, ich möchte Telekom Kunde werden, erhalte aber über die Homepage, eine Corp. Benefits Buchungsseite und über die Payback-Buchungsseite unterschiedliche Aussagen zur Verfügbarkeit von DSL Geschwindigkeiten! Meine Frage daher nun: welcher Quelle kann ich vertrauen?
Ich möchte ungerne eine Geschwindigkeit buchen, nur um im Nachgang festzustellen die ist technisch nicht machbar und mich dann im Nachgang wieder mit dem Kundenservice auseinander zu setzen, dass ich eine Gutschrift für nicht erbrachte Leistung bekomme 😓
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vor 4 Jahren
Beide Angaben sind immer unverbindlich.
Wenn die Geschwindkeit nicht buchbar ist am Ende, bekommst du diese auch nicht.
Bei der Telekom muss sich niemand damit rumärgern, wenn etwas nicht buchbar ist.
Daher bestelle einfach und warte die Auftragsbestätigung ab.
Außer du verzichtest auf die Punkte und Vorteile, dann kannst du direkt eine verbindliche Aussage vom Team erhalten.
Jedoch werden über die Vorteile halt den Preisvorteil weitergegeben, wenn sich kein Mitarbeiter dich sache ansieht.
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akzeptiert von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @punkenciel90,
ich komme hier auch einmal dazu, sorry für die späte Reaktion.
Wie @Kugic bereits geschrieben hat, ist eine verbindliche Auskunft vorab nicht möglich. Erst wenn ein Auftrag gestellt wird, prüft das System die physikalische Verbindung und kann anhand der vorhandenen Leitungsdaten feststellen, welche Bandbreite verfügbar ist.
Mit den Konditionen von Vertriebspartnern können wir nicht mithalten, aber sag gerne Bescheid, wenn wir dir mit Angeboten aus unserem Haus dienen können.
Viele Grüße & eine schöne Vorweihnachtszeit
Ina B.
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