Hallo liebes Telekom Team,

kurz zu meiner Vorgeschichte:

zum 14.02. bin ich in meine neue Wohnung gezogen (Umzug innerhalb der Stadt).

Bereits am 02.01. rief ich desewegen bei eurem Umzugsservice an, leider konnte mir für die Schaltung erst ein Termin zum 28.02. gegeben werden, da wohl alle Techniker im Umkreis soweit im Voraus ausgebucht waren.

Dies bedeutete schon mal leider einen Ausfall von 2 Wochen für mich, den ich hinnahm, auch wenn ich den Zeitraum "für nichts" bezahle. Aber ich hätte mich ja auch noch früher melden können, also etwas selbst schuld

Gegen Ende des Monats ging dann natürlich mein Datenvolumen in die Knie weswegen ich einige Male neues dazubuchen musste (ebenfalls Telekom Vertrag).

Das wäre auch alles noch zu vertreten gewesen, jedoch ging die Schaltung gestern (entgegen der Ausführungsbestätigung per SMS) gehörig daneben.

Wie es aussieht ist immer noch der Anbieter (Vodafone) der Vormieterin aktiv auf der Leitung.

Ein Anruf bei der Störungshotline Gestern Abend vertröstete mich noch auf heute Morgen (vielleicht ginge es ja bis 9 Uhr heute), jedoch ohne Erfolg.

Ich meldete mich deshalb vorhind erneut bei Ihrem Störungsservice.

Der nette Mitarbeiter erkannte wahrscheinlich auch das vorliegende Problem ( Verschaltung ) und meinte, dass ein Techniker aktiv werden muss. Der zunächst avisierte Termin (14.03) war selbst ihm auch viel zu spät, weswegen er nochmal nachhakte und einen für den 06.03. bereitstellen konnte.

Ich hoffe sehnlichst, dass dann endlich alles funktoniert.

Nun kann ich natürlich nichts für diesen Verzug, weswegen ich es auch in diesem Zeitraum nicht einsehe, die volle Monatsrate zu zahlen, vorallem wenn man noch bedenkt, dass der Umzugs-"Service" stolze 70€ kostet und dann noch nicht mal, wie 2 Monate vorher telefonisch bestätigt, funktioniert.

Welche Möglichkeiten gibt es hier, für den Verzug entschädigt zu werden?

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Florian Tilgner