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Gelöst
Erstattung für Rufnummernportierung bei Wechsel von 1&1 zur Telekom
vor 3 Jahren
Hallo,
bei uns wird durch das Joint-Venture "Glasfaser Nordwest" Glasfaser ausgebaut.
Im Rahmen eines Aktionsprogramms habe ich bei der Telekom einen GF-Anschluss bestellt und bin zwischenzeitlich auch schon zur Telekom gewechselt da mein Vertrag beim Altanbieter ausgelaufen ist. Bis zur Schaltung des GF-Anschlusses habe ich einen Magenta-S-Vertrag.
Bestandteil des Angebots war eine Erstattung der Portierungskosten für die Rufnummernmitnahme der Festnetz-Rufnummern von 1&1 zur Telekom. Frage ist, wie ich hier die Erstattung beantragen kann.
Grüße,
André
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Portierungskosten für die Mitnahme der Rufnummern fallen nicht an, denn Sie erteilten einen Auftrag zum Anbieterwechsel. Das Bereitstellungsentgelt für den Anschluss und die Mitnahme der Rufnummern wird in der ersten Rechnung erstattet. Letztere erhalten Sie am 29.07.2021.
Den Versand der Rechnungen können Sie im Kundencenter auf eine E-Mail-Adresse veranlassen. Mit der MeinMagenta App haben Sie - mit Passwort geschützt - jederzeit Zugriff zu Ihrem Anschluss und Rechnungen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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