Seit gestern 15 Uhr gibt es kein Fernsehen mehr. Unsere Rufnummer ist nicht erreichbar, dafür haben wir die Telefonnummer von einem anderen Telekomkunden. Angeblich wurde eine Verschaltung vorgenommen (an einem der grauen Kästen, die auf der Straße stehen). Behebung des Problems soll knapp eine Woche später stattfinden, dann wäre ein Techniker frei. Alle Versuche, einen früheren Termin zu bekommen, sind gescheitert. Als wir zur Beschwerdestelle durchgestellt werden wollten, wurden wir abgehängt. Von insgesamt drei Anrufen in Bonn, wurden drei an eine andere Stelle, immer eine andere, weitergeleitet. Zwischen sehr freundlich und genervt konnte uns trotzdem nicht geholfen werden. Wir haben ja einen zugesagten Termin (nächste Woche!). Also eine Woche ohne unsere eigene Telefonnummer, die auch geschäftlich genutzt wird und ohne die Möglichkeit fernzusehen. Und verschuldet hat das irgendjemand, der am grauen Kasten eine Veränderung vorgenommen hat. Jeder ist doch eigentlich bemüht, den eigenen Fehler schnellstens zu beheben - die Telekom hat das scheinbar nicht nötig. Wirklich traurig.

Wie können wir es schaffen, dass der Fehler schneller behoben wird?