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1 day ago
im Mitarbeiterportal
Hallo,
wie im Titel, hab im Mitarbeiterportal aus Versehen einen neuen Auftrag generiert, anstelle einer Vertragsverlängerung.
Von der Hotline konnte bisher keiner den Aufrag sehen.
Kann mir jemand dabei helfen?
…..bekommst Du Hilfe @versorgerkonten
Nachtrag:
Ich bin kein Mitarbeiter und kann da auch nicht helfen den Auftrag zu widerrufen.
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1 day ago
Hallo @versorgerkonten,
vielen Dank für die Nachfrage zum Widerruf.
Hier kann der Widerruf auch weitergeben werde.
Lieben Gruß, Melanie
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1 day ago
Ich denke WIR sind die Telekom???
nicht wenn man den Haken bei Widerruf Verzicht setzt. Man, es muss doch intern möglich sein, den Auftrag zu löschen. Ich denke WIR sind die Telekom???
Eben!
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from
1 day ago
nicht wenn man den Haken bei Widerruf Verzicht setzt. Man, es muss doch intern möglich sein, den Auftrag zu löschen.
nicht wenn man den Haken bei Widerruf Verzicht setzt. Man, es muss doch intern möglich sein, den Auftrag zu löschen. Ich denke WIR sind die Telekom???
Ähm jetzt mal so von Kunde zu Kunde:
Du verzichtest auf den Widerruf und DANN soll die Telekom dann doch nen Widerruf annehmen?
Ein einfaches „löschen“ gibt es nicht.
Answer
from
1 day ago
@versorgerkonten
Hast du denn auch mit der Mitarbeiterhotline geredet oder nur mit der normalen Kundenhotline.
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Unlogged in user
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from
1 day ago
, anstelle einer Vertragsverlängerung.
Hallo,
wie im Titel, hab im Mitarbeiterportal aus Versehen einen neuen Auftrag generiert, anstelle einer Vertragsverlängerung.
Von der Hotline konnte bisher keiner den Aufrag sehen.
Kann mir jemand dabei helfen?
Was war denn die Idee?
Man kann Verträge nicht "verlängern", die laufen einfach weiter.
1
Answer
from
1 day ago
Was war denn die Idee?
, anstelle einer Vertragsverlängerung.
Was war denn die Idee?
Man kann Verträge nicht "verlängern", die laufen einfach weiter.
Ich würde hier auf eine Tarifänderung des bestehenden Anschlusses tippen.
Unlogged in user
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from
1 day ago
und bitte das GELÖST Flag entfernen, gelöst ist hier nix.
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1 day ago
Das ist hier eine Kunde zu Kunde Forum, keine reines Mitarbeiterforum.
Das ist hier eine Kunde zu Kunde Forum, keine reines Mitarbeiterforum. Und die Teamies der Telekom können bei Mitarbeitertarifen wenig helfen.
Da musst du dich doch an die Mitarbeiterhotline wenden.
Aber die "Lösung" kam von einer Mitarbeiterin der Telekom.
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1 day ago
Ich kann nachsehen, ob ich den Auftrag im System sehe, @versorgerkonten.
Fülle dafür bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit, wenn vorhanden. Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
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1 day ago
das soll dann eine Hilfe von Mitarbeiter zu Mitarbeiter sein?
gehts hier ums Helfen unter Kollegen oder um Lösungsquoten zu bedienen?
Also wenn du MA bist solltest du doch genug Wege habe wo auch mal ein Kollege drüberschauen kann.
Liegt aber auch daran was du selber vermurkst hast.
FN Verträge muss man nicht verlängern, also gehe ich mal von einer Vertragsänderung aus.
Und wenn du sagt du hast auf den Widerrufsverzicht den Haken gesetzt deutet es auf einen OTT TV Tarif hin. Aber trotzdem wirst du eine AB erhalten wo alles festgehalten wurde. Ach ja, vorab auch die VVI.
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