versorgerkonten

Ich denke WIR sind die Telekom???

Eben!

versorgerkonten

nicht wenn man den Haken bei Widerruf Verzicht setzt. Man, es muss doch intern möglich sein, den Auftrag zu löschen.

Ähm jetzt mal so von Kunde zu Kunde:

Du verzichtest auf den Widerruf und DANN soll die Telekom dann doch nen Widerruf annehmen?

Ein einfaches „löschen“ gibt es nicht. 

@versorgerkonten 

Hast du denn auch mit der Mitarbeiterhotline geredet oder nur mit der normalen Kundenhotline.

falk2010

Was war denn die Idee?

Ich würde hier auf eine Tarifänderung des bestehenden Anschlusses tippen.

JuergenS1

Das ist hier eine Kunde zu Kunde Forum, keine reines Mitarbeiterforum.

Aber die "Lösung" kam von einer Mitarbeiterin der Telekom.  

Ich kann nachsehen, ob ich den Auftrag im System sehe, @versorgerkonten.

Fülle dafür bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit, wenn vorhanden. Weitere Infos zur Authentifikation. 

Lieben Gruß, Melanie 

versorgerkonten

das soll dann eine Hilfe von Mitarbeiter zu Mitarbeiter sein?

gehts hier ums Helfen unter Kollegen oder um Lösungsquoten zu bedienen?

Also wenn du MA bist solltest du doch genug Wege habe wo auch mal ein Kollege drüberschauen kann. 

Liegt aber auch daran was du selber vermurkst hast. 

FN Verträge muss man nicht verlängern, also gehe ich mal von einer Vertragsänderung aus. 

Und wenn du sagt du hast auf den Widerrufsverzicht den Haken gesetzt deutet es auf einen OTT TV Tarif hin. Aber trotzdem wirst du eine AB erhalten wo alles festgehalten wurde. Ach ja, vorab auch die VVI.