Guten Tag,

ich bin jahrelanger, treuer Telekom Kunde und war bisher an sich immer sehr zufrieden mit allem und habe gerne den im marktvergleich höheren Preis gezahlt. Jetzt habe ich gebaut und mit einem MA der Telekom natürlich auch wegen dem super Bauherrenvorteil telefoniert. Als wir so gesprochen haben und ich erklärt habe, dass ich das gleiche bzw sogar noch bessere Angebot selbst bei check24 gefunden habe (hier war Sky Bundesliga noch im Neuvertrag mit drin), hat mir der besagte MA zugesagt, dass er das auch gratis mit reinnehmen kann und so sind wir verblieben und ich habe dem ganzen zugesagt.

Danach hat auch erstmal alles super geklappt, um die Anschlüsse und Freischaltung der Sachen hat er sich gekümmert (auch Zusatzleistungen wie Disney und TV Now haben sofort geklappt). Nur bei SKY wollte es nicht klappen bzw es kamen keine Daten zu mir durch. Daraufhin habe ich nach ca 2 Wochen Geduld mal vorsichtig angefragt, woran das denn liegen könnte.

Von dem besagten MA habe ich vergebens auf versprochene Rückrufe gewartet, ihm wurden angeblich diverese Mails zugeschickt mit der Bitte um Rückruf, weil ja keiner auf seinen Dienstplan Einblick hat. Jetzt zieht sich das ganze schon einen Monat hin, ich bekomme meine zugesagte Leistung nicht und bin wirklich langsam enttäuscht, vor allem, weil das mit den Rückrufen des MA, der mir das ganze ja so toll verkauft hat, nicht funktionieren. Kein anderen MA der Telekom weiß von dieser SKY Zusatzleistung oder hat die Kompetenzen nicht. Das Telefonat wurde ja aufgezeichnet, wird aber angeblich nicht ausgewertet? Ich weiß nicht weiter.

Ich ärgere mich so langsam über mich selbst, warum ich es nicht bei check24 gemacht habe zu den selben Vorteilskonditionen und verstehe nicht, warum ein Unternehmen wie die Telekom, so etwas nötig hat?!

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ? Ist das Masche oder einfach nur ein Individualschicksal?

Beste Grüße