Vertrag abgeschlossen, weil Ranger behauptet hat, die Telekom hätte Exklusivrecht und wegen falscher Vertragsinformationen
vor 8 Tagen
Guten Tag,
am 10.02.2026 kam hier ein Ranger vorbei (zu dem Zeitpunkt dachte ich es wäre ein richtiger Telekom Mitarbeiter). Dieser meinte mein bisheriger NetAachen Tarif würde nicht mehr weiterlaufen können ab diesem Jahr, da mit der Umstellung auf Glasfaser hier nur noch die Telekom ein Recht hätte Internet zu vertreiben. Da dieser dann meinte das Entgelt von 34,95€ pro Monat würde gleichbleiben zu meinem aktuellen Tarif, lediglich mit dann 100 Mbit statt aktuell 250 Mbit Download und die ersten drei Monate sogar nur für 9,95€ dachte ich, dass das ja noch ein vernünftiges Angebot sei. Der Mitarbeiter (M. H.) machte auf mich auch nicht den Eindruck als hätte er das Interesse mich zu betrügen, daher hab ich den Vertrag dann abgeschlossen. Er meinte außerdem, dass im System erstmal nur die normalen Gebühren angezeigt würden, aber mein Tarif von 34,95€ trotzdem gelten würde. In der Auftragsbestätigung, die dann am 06.05.2026 kam stand allerdings weiterhin
MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart |
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daher hab ich mich dann schon sehr gewundert und hab mich dann nochmal bei der NetAachen gemeldet, ob sie denn etwas davon wüssten, und der Mitarbeiter dort meinte, dass es keine Exklusivrechte gäbe. Daher sind also beide Argumente, weshalb ich den Vertrag abgeschlossen habe nichtig, denn der Preis ist viel zu hoch und ein Exklusivrecht besteht auch nicht, daher hätte ich also auch einfach bei der NetAachen bleiben können.
Leider ist nun schon einiges an Zeit vergangen seit der Vertragsabschließung, da ich auch vor allem die letzten paar Wochen nur sehr wenig Zeit und Kraft dazu hatte mich mit diesem Thema auseinanderzusetzen. Als Student sind für mich diese Erhöhungen allerdings schon sehr viel und daher hoffe ich, dass Sie mir dabei helfen können.
Danke schonmal im Vorraus
Anm:
Aus Datenschutzgründen, den Namen des Mitarbeiters editiert.
(Marcel2605)
Hinweis:
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vor 8 Tagen
NImm bitte den MItarbeitername raus!
Datenschutz
1
von
vor 8 Tagen
NImm bitte den MItarbeitername raus!
Datenschutz
erledigt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Widerrufsfrist verpasst, der Drops ist gelutscht.
3
von
vor 8 Tagen
Widerrufsfrist verpasst, der Drops ist gelutscht.
Du bist ganz schön mutig, hier diese Aussage zu posten!
👍
0
von
vor 8 Tagen
Du bist ganz schön mutig, hier diese Aussage zu posten!
👍
Widerrufsfrist verpasst, der Drops ist gelutscht.
Du bist ganz schön mutig, hier diese Aussage zu posten!
👍
Wieso?
von
vor 8 Tagen
Wieso?
Du bist ganz schön mutig, hier diese Aussage zu posten!
👍
Wieso?
Und wenn ja, warum nicht!
siehe PN 🦂
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
In der Auftragsbestätigung, die dann am 06.05.2026 kam stand allerdings weiterhin
Guten Tag,
am 10.02.2026 kam hier ein Ranger vorbei (zu dem Zeitpunkt dachte ich es wäre ein richtiger Telekom Mitarbeiter). Dieser meinte mein bisheriger NetAachen Tarif würde nicht mehr weiterlaufen können ab diesem Jahr, da mit der Umstellung auf Glasfaser hier nur noch die Telekom ein Recht hätte Internet zu vertreiben. Da dieser dann meinte das Entgelt von 34,95€ pro Monat würde gleichbleiben zu meinem aktuellen Tarif, lediglich mit dann 100 Mbit statt aktuell 250 Mbit Download und die ersten drei Monate sogar nur für 9,95€ dachte ich, dass das ja noch ein vernünftiges Angebot sei. Der Mitarbeiter (M. H.) machte auf mich auch nicht den Eindruck als hätte er das Interesse mich zu betrügen, daher hab ich den Vertrag dann abgeschlossen. Er meinte außerdem, dass im System erstmal nur die normalen Gebühren angezeigt würden, aber mein Tarif von 34,95€ trotzdem gelten würde. In der Auftragsbestätigung, die dann am 06.05.2026 kam stand allerdings weiterhin
MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
•
Monatliches Entgelt ab 29.10.2026
9,95
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Monatliches Entgelt ab 29.01.2027
43,95
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Monatliches Entgelt ab 29.04.2027
53,95
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Monatliches Entgelt ab 29.10.2028
58,95
daher hab ich mich dann schon sehr gewundert und hab mich dann nochmal bei der NetAachen gemeldet, ob sie denn etwas davon wüssten, und der Mitarbeiter dort meinte, dass es keine Exklusivrechte gäbe. Daher sind also beide Argumente, weshalb ich den Vertrag abgeschlossen habe nichtig, denn der Preis ist viel zu hoch und ein Exklusivrecht besteht auch nicht, daher hätte ich also auch einfach bei der NetAachen bleiben können.
Leider ist nun schon einiges an Zeit vergangen seit der Vertragsabschließung, da ich auch vor allem die letzten paar Wochen nur sehr wenig Zeit und Kraft dazu hatte mich mit diesem Thema auseinanderzusetzen. Als Student sind für mich diese Erhöhungen allerdings schon sehr viel und daher hoffe ich, dass Sie mir dabei helfen können.
Danke schonmal im Vorraus
Anm:
Aus Datenschutzgründen, den Namen des Mitarbeiters editiert.
(Marcel2605)
hhmm.
@Lars161
ab da hattest du Zeit, innerhalb 14 Tagen zu widerrufen. War bereits bis 20.05. 😞
2
von
vor 8 Tagen
Ich weiß, aber ich hab mich bis zu dieser Woche leider nicht wirklich damit beschäftigt und hab ehrlich gesagt nicht dran gedacht, dass es auch nach der Auftragsbestätigung sinnvoll wäre das so schnell wie möglich zu lösen, der ursprüngliche Vertragsabschluss ist ja eh schon mehrere Monate her
0
von
vor 8 Tagen
@Lars161
muss das Team mal schauen, ob es Möglichkeiten gibt. Aber bitte keine Hoffnungen machen.
Dafür gibt es ja die offizielle Auftragsbestätigung, dass sollte man nie bei Verträgen aller Art ignorieren...
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
da mit der Umstellung auf Glasfaser hier nur noch die Telekom ein Recht hätte Internet zu vertreiben
Guten Tag,
am 10.02.2026 kam hier ein Ranger vorbei (zu dem Zeitpunkt dachte ich es wäre ein richtiger Telekom Mitarbeiter). Dieser meinte mein bisheriger NetAachen Tarif würde nicht mehr weiterlaufen können ab diesem Jahr, da mit der Umstellung auf Glasfaser hier nur noch die Telekom ein Recht hätte Internet zu vertreiben. Da dieser dann meinte das Entgelt von 34,95€ pro Monat würde gleichbleiben zu meinem aktuellen Tarif, lediglich mit dann 100 Mbit statt aktuell 250 Mbit Download und die ersten drei Monate sogar nur für 9,95€ dachte ich, dass das ja noch ein vernünftiges Angebot sei. Der Mitarbeiter (M. H.) machte auf mich auch nicht den Eindruck als hätte er das Interesse mich zu betrügen, daher hab ich den Vertrag dann abgeschlossen. Er meinte außerdem, dass im System erstmal nur die normalen Gebühren angezeigt würden, aber mein Tarif von 34,95€ trotzdem gelten würde. In der Auftragsbestätigung, die dann am 06.05.2026 kam stand allerdings weiterhin
MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
•
Monatliches Entgelt ab 29.10.2026
9,95
•
Monatliches Entgelt ab 29.01.2027
43,95
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Monatliches Entgelt ab 29.04.2027
53,95
•
Monatliches Entgelt ab 29.10.2028
58,95
daher hab ich mich dann schon sehr gewundert und hab mich dann nochmal bei der NetAachen gemeldet, ob sie denn etwas davon wüssten, und der Mitarbeiter dort meinte, dass es keine Exklusivrechte gäbe. Daher sind also beide Argumente, weshalb ich den Vertrag abgeschlossen habe nichtig, denn der Preis ist viel zu hoch und ein Exklusivrecht besteht auch nicht, daher hätte ich also auch einfach bei der NetAachen bleiben können.
Leider ist nun schon einiges an Zeit vergangen seit der Vertragsabschließung, da ich auch vor allem die letzten paar Wochen nur sehr wenig Zeit und Kraft dazu hatte mich mit diesem Thema auseinanderzusetzen. Als Student sind für mich diese Erhöhungen allerdings schon sehr viel und daher hoffe ich, dass Sie mir dabei helfen können.
Danke schonmal im Vorraus
Anm:
Aus Datenschutzgründen, den Namen des Mitarbeiters editiert.
(Marcel2605)
Ja da dürfte die Wahrheit sehr gedehnt worden sein. Wenn man es nur auf die Glasfaser bezieht wäre es im Prinzip nicht falsch.
Aber ich drücke mal die Daumen das es eine Lösung gibt.
0
vor 7 Tagen
Hallo @Lars161 super, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast, auch wenn der Anlass mehr als erfreulich ist. 😏 Trotzdem herzlich willkommen!
Puuh das ist wirklich keine Art und Weise und dafür kann ich nur um Entschuldigung bitten. Inwiefern hier die Möglichkeit der nachträglichen Kulanz besteht, kann ich nicht sagen. Ich lese heraus, dass es sich um einen abgestimmten Anbieterwechsel handelt, da die Bereitstellung erst im Oktober 2026 erfolgen soll. Dazu würde ich im ersten Schritt einmal meine Kolleg*innen vom Anbieterwechsel mit ins Boot holen. Denn ich habe nicht die Möglichkeit den aktuellen Auftrag zu bearbeiten. Wir müssten deinem jetzigen Anbieter ja auch Bescheid sagen.
Du bekommst dann hier bzw. telefonisch eine Info. Wie gesagt, ob es klappt kann und möchte ich nicht versprechen, wir prüfen aber die Möglichkeiten.
Bitte hab noch etwas Geduld.
Beste Grüße Anne
6
von
vor 7 Tagen
Hallo @Lars161, ich bin Hajdar vom Anbieterwechsel-Team. Leider konnte ich dich nicht erreichen. Wann können wir miteinander sprechen? Ich freue mich auf eine Rückmeldung. VG Hajdar H
von
vor 7 Tagen
Hi @Hajdar.H , ich habe den Anruf gerade leider nicht gesehen, ruf gerne nochmal an, ich habe mein Handy jetzt auf laut gestellt.
0
von
vor 7 Tagen
Hallo @Lars161, vielen Dank für das angenehme Gespräch. Es tut mir leid, dass es diesmal mit dem Anbieterwechsel nicht geklappt hat. Wie besprochen, habe ich deinen Anbieter informiert, dass du bei ihm bleibst und unser Vertrag storniert wird. Du erhältst in den nächsten Tagen eine Stornierungsbestätigung von uns. Falls du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. VG Hajdar H
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Dieser meinte mein bisheriger NetAachen Tarif würde nicht mehr weiterlaufen können ab diesem Jahr, da mit der Umstellung auf Glasfaser hier nur noch die Telekom ein Recht hätte Internet zu vertreiben.
Guten Tag,
am 10.02.2026 kam hier ein Ranger vorbei (zu dem Zeitpunkt dachte ich es wäre ein richtiger Telekom Mitarbeiter). Dieser meinte mein bisheriger NetAachen Tarif würde nicht mehr weiterlaufen können ab diesem Jahr, da mit der Umstellung auf Glasfaser hier nur noch die Telekom ein Recht hätte Internet zu vertreiben. Da dieser dann meinte das Entgelt von 34,95€ pro Monat würde gleichbleiben zu meinem aktuellen Tarif, lediglich mit dann 100 Mbit statt aktuell 250 Mbit Download und die ersten drei Monate sogar nur für 9,95€ dachte ich, dass das ja noch ein vernünftiges Angebot sei. Der Mitarbeiter (M. H.) machte auf mich auch nicht den Eindruck als hätte er das Interesse mich zu betrügen, daher hab ich den Vertrag dann abgeschlossen. Er meinte außerdem, dass im System erstmal nur die normalen Gebühren angezeigt würden, aber mein Tarif von 34,95€ trotzdem gelten würde. In der Auftragsbestätigung, die dann am 06.05.2026 kam stand allerdings weiterhin
MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
•
Monatliches Entgelt ab 29.10.2026
9,95
•
Monatliches Entgelt ab 29.01.2027
43,95
•
Monatliches Entgelt ab 29.04.2027
53,95
•
Monatliches Entgelt ab 29.10.2028
58,95
daher hab ich mich dann schon sehr gewundert und hab mich dann nochmal bei der NetAachen gemeldet, ob sie denn etwas davon wüssten, und der Mitarbeiter dort meinte, dass es keine Exklusivrechte gäbe. Daher sind also beide Argumente, weshalb ich den Vertrag abgeschlossen habe nichtig, denn der Preis ist viel zu hoch und ein Exklusivrecht besteht auch nicht, daher hätte ich also auch einfach bei der NetAachen bleiben können.
Leider ist nun schon einiges an Zeit vergangen seit der Vertragsabschließung, da ich auch vor allem die letzten paar Wochen nur sehr wenig Zeit und Kraft dazu hatte mich mit diesem Thema auseinanderzusetzen. Als Student sind für mich diese Erhöhungen allerdings schon sehr viel und daher hoffe ich, dass Sie mir dabei helfen können.
Danke schonmal im Vorraus
Anm:
Aus Datenschutzgründen, den Namen des Mitarbeiters editiert.
(Marcel2605)
Wenn also morgen jemand kommt der sagt, dass VW jetzt das Exklusivrecht für den Vertrieb von PKW und EDEKA die einzigen sind, die noch Lebensmittel verkaufen dürfen, es nur noch McDonald Restaurants geben wird, man künftig nur noch RTL sehen und Urlaub in Timbuktu machen darf, dann glaubst du das alles auch. Sagt ja schließlich jemand, der bei dir einzig zu dem Zweck klingelt, weil er dich über diesen Umstand aufklären will. Rein zufällig hat der gute Mann dann auch noch eine Lösung für alle diese Probleme dabei.
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Uneingeloggter Nutzer
von