Hallo zusammen,

letztes Jahr hatte ich nach einem Umzug das Problem über zu schlechtes Internet. Daraufhin habe ich mit dem Video Call der Telekom "telefoniert" und einen schnelleren Vertrag abgeschlossen mit den Worten "Da zahlen Sie den selben Preis und haben schnelleres Internet.". Kam mir schon komisch vor, aber ich habe zugestimmt. Ein halbes Jahr war es auch der gleiche Preis und ab April wurde der Tarif auf einmal 20€ teurer. Seit dem versuche ich auf meine Vertragsdaten bei der Telekom zuzugreifen um herauszufinden wieso es auf einmal teuer geworden ist, aber beim klicken auf meine Verträge wir mir angezeigt das ein Fehler vorliegt und ich solle es zu einem späteren Zeitpunkt einmal versuchen.

Daher würde ich hier gerne erfahren was mit meinem Vertrag los ist und wieso mir der gleiche Preis versprochen wurde und nun 20€ mehr verlangt werden. Denn für Telefon, Internet und Fernsehen sind fast 73€ schon ein starkes Stück!

Mit freundlichen Grüßen

Jens Reschke