‎Vertrag gekündigt // Warum bekommen nur Neukunden Rabatt und Treue würde nicht belohnt werden?

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Vertrag gekündigt // Warum bekommen nur Neukunden Rabatt und Treue würde nicht belohnt werden?

6 years ago

Hallo zusammen,

vorweg: Grundsätzlich bin ich recht zufrieden mit der Telekom und meinem MagentaZuhause M mit TV Plus Vertrag, den ich seit 30.10.2017 habe. Was mich allerdings sehr stört, das ist der Preis nach den ersten 12 Monaten 😥 Im April gab es eine Aktion für sowohl Neu- als auch Bestandskunden für 19,95€ nur in den ersten 3 Monaten. Genau dieses Angebot wollte ich nutzen. Hätte mir - soweit ich mich erinnere - fast 100€ eingespart. Leider ging das aber nur einher mit einem Wechsel zu 100 MBit/sec, was aber...

...technisch an meinem Wohnort nicht möglich wäre
...ich definitiv nicht bräuchte als 2-Personen-Haushalt, wo keine Kinder auch Spotify, Netflix, etc. nutzen

Mir ist das alles Grundsätzlich 10-15€ zu teuer pro Monat. Daher habe ich meinen Vertrag zum Vertragsende gekündigt. Warum werden Neukunden so viel besser gestellt als Bestandskunden, die überall mit Rabatten gelockt werden? Die würde ich auch bei der Konkurrenz jetzt bekommen. Da wir planen ein Haus zu bauen und das bei unseren durchschnittlichen Gehältern mittlerweile fast unbezahlbar ist und wir schon Kreditgespräche hatten, müssen wir auch überall nach Einparungen suchen. Schade, dass man als Bestandskunden so behandelt wird. Dabei ist für die Telekom eine Neukundengewinnung um ein mehrfaches teurer als einen Bestandskunden zu behalten.

Philipp

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6 years ago
Hi @Pippo# ,

willkommen in der Konsum-Wirklichkeit.

Schon mal festgestellt da die günszigen Preise über rabatte IMMER nur für Neukunden gemacht werden? Mal in Portale wie Check24 oder Verivox geschaut? Da ist überall (Strom, Gas, usw) nur das erste Jahr verbilligt über die Rabatte oder Boni, an dem zweiten Jahr bezahlst du wieder die normalen Preise.

Wieso sollte es bei der Telekom da anders sein? Auch dein "neuer" Anbiter macht die das Angebot auch nur für einen beschränkten Zeitraum, dann bist du auch da "nur" noch Bestandskunde. Aber dann kannst du ja wieder wechseln. Hopping ist ja eh angesagt wenn man sich in das Billig-Tarif-Modell einlässt.

Gruß
fdi
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