Guten Tag,
nachdem heut morgen der Support schon kurz mit mir telefoniert hatte weil ich eine vermeintliche Störung gemeldet hatte, welche sich aber recht schnell als eine Kündigung meinerseits rausstellte (dachte eigentlich das sie erst im  November greift),

wurde ich auch zu einer Kundenbetreuerin weiter geleitet.

Diese wollte mir gerade eins zwei fragen stellen, bzgl. meiner Kündigung und ggf. einer Stornierung der Kündigung.

Einer Stornierung der Kündigung und einer Buchung meines alten Vertrags widersprach ich.

Ich teilte ihr mit das ich das tue da mir damals von einem Kundendiensmitarbeiter geraten wurde zu Kündigen um ein besseres Angebot zu bekommen.

Danach hörte ich noch ein Räuspern gefolgt von hmmmmm und dann ein nettes Tut tut tut tut...
jetzt war ich den ganzen Tag unterwegs weshalb ich heut morgen auch nich zurück gerufen habe...

Was mich stark wundert, gibt es denn fürs Festnetz keine Kundenrückgewinnung? Beim Mobilfunk funktioniert das doch wirklich sehr zufriedenstellend.

Ich hatte fest mit einem Anruf vor Ausführung der Kündigung gerechnet.

So macht es mir nicht den Anschein das die Telekom daran interessiert wäre mich als Festnetzkunden und Mobilfunkkunden zu behalten.

Falls doch würde ich mich über ein entsprechendes Festnetzangebot freuen.

Gruß
Thomas