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Vertrag, Grundpreis - zu viel bezahlt nach der Mindestvertragslaufzeit
2 years ago
Hallo,
Mein t-mobile Vertrag ist letzten Oktober,2022 ausgelaufen. Ich hatte den MagentaMobil s Vertrag mit Top Handy. Dafür habe ich 15 euro mehr gezahlt. Nachdem der Vertrag ausgelaufen war, war ja auch das top Handy abbezahlt. Die Telekom hat mir aber trotzdem die 15 euro weiter abgebucht. Bekomme ich dafür jetzt eine Gutschrift?
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2 years ago
@sas_187
Nein, wohl nicht, der Vertrag verlängert sich ja automatisch mit einer Kündigungsfrist von einem Monat.
Des Weiteren, das fällt einen 9 Monate "daNach" erst auf?
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2 years ago
@sas_187 Nö, du hast ja keine Rate geleistet womit du das Telefon abbezahlt hast sondern diese Variante mit einem Subventionierten Telefon gewählt.
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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @sas_187
Kein Vertrag läuft einfach 'aus'!
Hast du den Vertrag gekündigt?
Was steht auf den Rechnungen?
GRüßle
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2 years ago
Grüße @sas_187
Als Zusatz zu @*PazVizsla* und @fdi .
Du hättest dann deinen Vertrag auf Flex oder auf "ohne Smartphone" umstellen müssen.
Ansonsten läuft der Vertrag mit den Konditionen weiter, wie abgeschlossen.
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2 years ago
Bekomme ich dafür jetzt eine Gutschrift?
NEin, denn der Tarif kostet ja immer noch was er kostet.
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2 years ago
Dafür habe ich 15 euro mehr gezahlt.
Warum nur 15 €?
Die normalen Stufen für Handyzuzahlung sind doch eigentlich 10, 20, 30 oder 40 €?
Und Top-Handy ist doch Stufe 2 und dann wären das 20 € monatlich für das Handy, oder?
Hattest Du über die ganze Zeit einen Rabatt auf die Handy-Zuzahlung oder auf den Tarif?
Ich meine nicht den eventuell vorhandenen MagentaEINS-Vorteil.
Auf jeden Fall solltest Du zunächst mal in den gleichen Tarif aber "ohne Handy" wechseln und eventuell Flex, damit er monatlich kündbar bleibt.
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2 years ago
Guten Abend @sas_187 und ein herzliches Willkommen in der Community!
Vielen Dank für deinen Beitrag. In der Tat ist es so, wenn du zum Ende der Mindestvertragslaufzeit am Vertrag nichts veränderst, dann läuft dieser so weiter wie vorher. Eine Gutschrift gibt es für die Grundpreise nicht. Tut mir leid. Wenn du magst, schreiben uns kurz hier, wann du telefonisch immer gut zu erreichen bist und wir melden uns bei dir. Dann können wir alles Weitere besprechen und uns deinen Vertrag anschauen. Deal?
Beste Grüße
Justina M.
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