Hallo,
nach langem hin und her und etwa drei Monaten Wartezeit hat es die Telekom dann doch geschafft meinen Anschluß an den neuen Anbieter zu übergeben. Der Wechsel erfolgte am 27.02.2026. Hierzu habe ich von der Telekom auch am 28.01.2026 eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Trotzdem wird munter weiter abgebucht, zuletzt Ende Februar. Laut Hotline ist der Vertrag nicht gekündigt. Die Kündigungsbestätigung ist für die Hotline-Mitarbeiter aber einsehbar. Bisher kann mir dort niemend helfen. Insbesondere knann mir dort auch keiner einen Kontakt vermitteln, der mir weiterhelfen kann.
An wen muss ich mich wenden um die bestätigte Kündigung im System wirksam werden zu lassen?
Mit bestem Dank und Grüßen!
vor 15 Stunden
Leitung läuft seit Technikertermin am 27.02. problemlos auf den neuen Anbieter. Die Nummern wurden portiert.
Nach einem klärenden Gepräch mit einer Telekom-Mitarbeiterin hier aus dem Forum soll nun die Kündigung zum 27.02. vollzogen werden. Die Kündigung wurde ursprünglich nicht korrekt ausgeführt. Also dann doch nichts mit "der Vertrag läuft zur Sicherheit weiter"!
Danke an alle für die Hilfe!
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von
vor 8 Stunden
Finde ich interessant, dass es bei Providerwechsel auch (manchmal) weiterläuft. Bei mir lief es nach Vertragsende weiter. Den Anschluss aber auch niemand übernommen. Die Telekom nicht mal die Mühe gemacht, VDSL abzuschalten. Allerdings hat sich um mein Buchungskonto auch niemand gekümmert. Ich dann mal nach drei Monaten vorsichtig gefragt, ob wer mein Guthaben auszahlen möchte? War noch welches drauf, konnte man ja immer mit TKC aufladen. Auszahlung lief hier über Teamie bestens. Beim "normalen" Service, die erst gar nicht kapiert, was ich wollte.
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