Hallo,
nach langem hin und her und etwa drei Monaten Wartezeit hat es die Telekom dann doch geschafft meinen Anschluß an den neuen Anbieter zu übergeben. Der Wechsel erfolgte am 27.02.2026. Hierzu habe ich von der Telekom auch am 28.01.2026 eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Trotzdem wird munter weiter abgebucht, zuletzt Ende Februar. Laut Hotline ist der Vertrag nicht gekündigt. Die Kündigungsbestätigung ist für die Hotline-Mitarbeiter aber einsehbar. Bisher kann mir dort niemend helfen. Insbesondere knann mir dort auch keiner einen Kontakt vermitteln, der mir weiterhelfen kann.
An wen muss ich mich wenden um die bestätigte Kündigung im System wirksam werden zu lassen?
Mit bestem Dank und Grüßen!
vor 7 Stunden
Der Wechsel erfolgte am 27.02.2026. Hierzu habe ich von der Telekom auch am 28.01.2026 eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Trotzdem wird munter weiter abgebucht, zuletzt Ende Februar.
Hallo,
nach langem hin und her und etwa drei Monaten Wartezeit hat es die Telekom dann doch geschafft meinen Anschluß an den neuen Anbieter zu übergeben. Der Wechsel erfolgte am 27.02.2026. Hierzu habe ich von der Telekom auch am 28.01.2026 eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Trotzdem wird munter weiter abgebucht, zuletzt Ende Februar. Laut Hotline ist der Vertrag nicht gekündigt. Die Kündigungsbestätigung ist für die Hotline-Mitarbeiter aber einsehbar. Bisher kann mir dort niemend helfen. Insbesondere knann mir dort auch keiner einen Kontakt vermitteln, der mir weiterhelfen kann.
An wen muss ich mich wenden um die bestätigte Kündigung im System wirksam werden zu lassen?
Mit bestem Dank und Grüßen!
Ende Februar war der 28.02., also einen Tag nach der Portierung.
Das hat sich einfach überschnitten und wird dann in der Folgerechnung wieder gutgeschrieben was zu viel bezahlt wurde.
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vor 7 Stunden
Das mit dem Geld ist nicht das primäre Problem!
Das Problem ist, dass dr Vertrag für die Telekom weiter läuft und auch mir im Portal als laufend angezeigt wird!
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vor 7 Stunden
Hallo @SML123,
ich kann gut verstehen, dass man sich in dem Moment hilflos fühlt und so sollte es auf nicht sein. Du hast von @Cobracane schon genau die richtige Antwort erhalten. Die Kündigung und Rechnungsstellung wird sich überschnitten haben, deshalb erfolgt dann nächsten Monat die Gutschrift.
Wenn wir dir eine 100%ige Aussage geben sollen, dann trage bitte einmal deine Daten im Profil und sag uns einen Zeitraum, wann wir dich telefonisch erreichen können.
Viele Grüße
Sören
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vor 7 Stunden
Laut Hotline liegt im System KEINE Kündigung vor, der Vertrag läuft weiter!
Daten trage ich ein! Gut erreichbar wäre ich heute ab 14:30 oder spontan jetzt gleich!
Schonmal danke für die Antworten!
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vor 7 Stunden
@SML123
Falls Dich das nicht in eine finanzielle Krise führt wenn die Telekom möglicherweise auch für März noch einen Beitrag erhebt, der dann rückwirkend wieder erstattet wird, dann lass das einfach laufen.
Die Telekom hält - im Interesse ihrer Kunden im allgemeinen - die Möglichkeit offen, kurzfristig die Kündigung wieder aufzuheben bis kurz vor Vertragsablauf, aber auch falls es mit dem Anbieterwechsel nicht gleich klappt dann gesetzeskonform eine Weiterversorgung zu ermöglichen. Gerade wenn das Vertragsende in Richtung Monatsende zu liegen kommt, dann kommt sich das alles u.U. ein wenig in die Quere - mit dem Resultat, dass pragmatisch der Vertrag zunächst mal quasi weiter läuft.
Kannst Du den Telekom Vertrag denn weiterhin nutzen?
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vor 7 Stunden
Das wäre die erste gute Erklärung dafür, das der Vertrag noch läuft.
Finanziell ist das wie schon gesagt kein Problem.
Es war nur bereits über Monate so, dass wegen interner Systemprobleme die Übergabe an den neuen Anbieter nicht erfolgen konnte. Daher mein Verdacht, dass da auch wieder was nicht richtig läuft und die eine Hand nicht weiß, was die andere macht.
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vor 7 Stunden
@Sören M. Dein Einsatz könnte kurzfristig erfolgen ;-)
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vor 7 Stunden
Hierzu habe ich von der Telekom auch am 28.01.2026 eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Hallo,
nach langem hin und her und etwa drei Monaten Wartezeit hat es die Telekom dann doch geschafft meinen Anschluß an den neuen Anbieter zu übergeben. Der Wechsel erfolgte am 27.02.2026. Hierzu habe ich von der Telekom auch am 28.01.2026 eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Trotzdem wird munter weiter abgebucht, zuletzt Ende Februar. Laut Hotline ist der Vertrag nicht gekündigt. Die Kündigungsbestätigung ist für die Hotline-Mitarbeiter aber einsehbar. Bisher kann mir dort niemend helfen. Insbesondere knann mir dort auch keiner einen Kontakt vermitteln, der mir weiterhelfen kann.
An wen muss ich mich wenden um die bestätigte Kündigung im System wirksam werden zu lassen?
Mit bestem Dank und Grüßen!
Nur mal so zur Sicherheit:
Auf der Bestätigung steht drauf, dass Du gekündigt hast und der Vertrag zum Vertragsende gekündigt ist.
Wann war/ist denn die Laufzeit Deines Vertrages bei der Telekom offiziell zu Ende?
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vor 6 Stunden
Die Mindestvertragslaufzeit ist seit Jahren vorbei. Restlaufzeeit ist immer ein Monat. So wird mit das auch noch heute im Portal angezeigt: Bindung bis 6. April 2026
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von
vor 6 Stunden
Hallo @SML123, vielen Dank für das Gespräch. Wie vereinbart, habe ich deinen Fall an die Kollegen weitergeleitet. In den nächsten Tagen solltest du eine Bestätigung zur Kündigung erhalten. LG Tringa H.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
@SML123
Seit wann versorgt dich dein neuer Anbieter und sind dein Rufnummer schon portiert?
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Uneingeloggter Nutzer
von