Hallo liebe Leute,
Ich hatte zum 26.8.24 zu Trlekom gewechselt, weil wir irgendwann Glasfaser haben wollten. Dies klappte leider nicht, da die Voraussetzungen hierfür nicht vorhanden waren (siehe mein alter Beitrag). Somit wurde also alles zurückgesetzt und wir sind wieder zum alten Anbieter.
Jetzt bekomme ich seit 3 Monaten Rechnungen und Abbuchungen für einen Vertrag, der gar nicht existieren kann, weil dieser ja rückgängig gemacht wurde.
Ich weiß mir derzeit leider nicht weiter zu helfen, eine Abbuchung habe ich auch wieder rückgängig gemacht.
Vielleicht hat ja jemand einen Tipp bitte?
Liebe Grüße, Charlotte
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @BHerschel,
vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen, wurden hier mit zwei Rechnungen Gutschriften gewährt. Da der Vertrag aber nicht zustande gekommen ist, wurde mit der letzten Rechnung die Gutschrift wieder in Rechnung gestellt.
Viele Grüße Türkan
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