Hallo,

nach langem hin und her und etwa drei Monaten Wartezeit hat es die Telekom dann  doch geschafft meinen Anschluß an den neuen Anbieter zu übergeben. Der Wechsel erfolgte am 27.02.2026. Hierzu habe ich von der Telekom auch am 28.01.2026 eine Kündigungsbestätigung erhalten.

Trotzdem wird munter weiter abgebucht, zuletzt Ende Februar. Laut Hotline ist der Vertrag nicht gekündigt. Die Kündigungsbestätigung ist für die Hotline-Mitarbeiter aber einsehbar. Bisher kann mir dort niemend helfen. Insbesondere knann mir dort auch keiner einen Kontakt vermitteln, der mir weiterhelfen kann.

An wen muss ich mich wenden um die bestätigte Kündigung im System wirksam werden zu lassen?

Mit bestem Dank und Grüßen!