Gelöst
Vertrag läuft weiter trotzdem kein Vertrag zustande kommen konnte
vor 9 Monaten
Hallo liebe Leute,
Ich hatte zum 26.8.24 zu Trlekom gewechselt, weil wir irgendwann Glasfaser haben wollten. Dies klappte leider nicht, da die Voraussetzungen hierfür nicht vorhanden waren (siehe mein alter Beitrag). Somit wurde also alles zurückgesetzt und wir sind wieder zum alten Anbieter.
Jetzt bekomme ich seit 3 Monaten Rechnungen und Abbuchungen für einen Vertrag, der gar nicht existieren kann, weil dieser ja rückgängig gemacht wurde.
Ich weiß mir derzeit leider nicht weiter zu helfen, eine Abbuchung habe ich auch wieder rückgängig gemacht.
Vielleicht hat ja jemand einen Tipp bitte?
Liebe Grüße, Charlotte
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vor 9 Monaten
Ich weiß mir derzeit leider nicht weiter zu helfen, eine Abbuchung habe ich auch wieder rückgängig gemacht.
Ich weiß mir derzeit leider nicht weiter zu helfen, eine Abbuchung habe ich auch wieder rückgängig gemacht.
Immer schlecht, zuerst klärt man es doch.
Da du deine Daten im Profil hinterlegt hast ruf ich mal das Team, dann können die sich mit dir in Verbindung setzen um alles zu klären
1
von
vor 9 Monaten
Dankeschön, hab bereits den Anruf erhalten und es ist geklärt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
@BHerschel
Hast du vllt. Geräte zur Miete bekommen und nicht gekündigt und
zurückgesandt?
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von
vor 9 Monaten
Hallo @BHerschel,
vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen, wurden hier mit zwei Rechnungen Gutschriften gewährt. Da der Vertrag aber nicht zustande gekommen ist, wurde mit der letzten Rechnung die Gutschrift wieder in Rechnung gestellt.
Viele Grüße Türkan
von
vor 9 Monaten
Da der Vertrag aber nicht zustande gekommen ist, wurde mit der letzten Rechnung die Gutschrift wieder in Rechnung gestellt.
@Türkan Ü.
Sprich aufgrund der Tatsache dass @BHerschel die Abbuchung wieder rückgängig gemacht hat wird da jetzt ne Mahnung verschickt oder konnte das Thema ebenfalls geklärt werden?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Hallo @BHerschel,
vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen, wurden hier mit zwei Rechnungen Gutschriften gewährt. Da der Vertrag aber nicht zustande gekommen ist, wurde mit der letzten Rechnung die Gutschrift wieder in Rechnung gestellt.
Viele Grüße Türkan
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Uneingeloggter Nutzer
von