Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

 

Vertrag nur mit 16 Mbit möglich obwohl laut Techniker 50 Mbit verfügbar wären

vor 4 Jahren

Nach unserem Umzug steht laut der Telekom an unserem neuen Haus leider nur ein Anschluss mit 16 Mbit zur Verfügung. Der Techniker der Telekom, der den Umzug und das Umstellen des Anschlusses bei uns durchgeführt hat, meinte jedoch er habe eine Verfügbarkeit von 50 Mbit gemessen. Nach Rückfrage mit der Vertragsabteilung wurde mir mitgeteilt, dass vertraglich weiterhin nur die 16 Mbit möglich wären. An wen kann ich mich wenden, damit die 50 Mbit auch vertraglich möglich werden?

264

4

  • vor 4 Jahren

    Willkommen in der Community @jennifer.denk , vorbildlich hast Du Kontaktdaten im Profil hinterlegt, ich als Kunde kann natürlich nicht sagen was an deiner neuen Adresse möglich ist, genauso wenig konkret ist die Aussage eines Technikers. Wenn bei Dir nur 16000er DSL schaltbar ist, wird das wohl so sein, wenn Du Hybrid hinzubuchen kannst, wird man Dir das mitteilen, nach meinem Umzug sollte ich von 250000er VDSL auf ein 16000er zurück, nicht akzeptabel für mich und daher ausserordentlich gekündigt. (Ich vermisse die stabile Telekomleitung jeden Tag) Nun haben wir den Jahreswechsel und die derzeitige Situation erfordert bei vielen Geduld. Einen guten Rutsch wünsche ich, bitte etwas warten und nichts überstürzen, ein Telekommitarbeiter wird sich der Sache annehmen.

    0

  • vor 4 Jahren

    Die Techniker manchmal mit solchen Aussagen, selbst wenn er das *durchgemessen* hat heißt das nicht das es auch buchbar ist, wenn kein Port für VDSL frei ist,kann er messen was er will,dann bekommst du es nicht..

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Möglicherweise wurde ein MagentaZuhause S gemäß TKG umgezogen.

     

    Aber ich mag mich irren.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallöchen @jennifer.denk,

    und willkommen in der Telekom hilft Community.

    Wie ist der aktuelle Stand?
    Leider ist tatsächlich an der angegebenen Adresse keine schnelle Leistung möglich. 😕
    Wie magst du weiter verfahren? Darf ich dir aktiv zu individuellen Fragen Hilfe leisten?
    Wenn dem so ist, sag mir gerne Bescheid, wann ich dich telefonisch am besten erreichen kann.

    Liebe Grüße
    Christina P.

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Nur 16 Mbit verfügbar

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

967

0

6

Gelöst
Nur 175 Mbit verfügbar obwohl 313 Mbit sync

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

685

0

3

Gelöst
Nur 16 Mbit statt 50 Mbit möglich?

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

431

0

2

Warum bekomme ich fast immer nur knappe 50 MBit obwohl ich für 100 MBit vertraglich gebunden bin?

vor 6 Jahren

in  

Festnetz & Internet

352

0

7

Mehrfamilienhaus Neubau - 250 MBit laut Netzausbaukarte - Auskunft nur 16 MBit

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

177

0

4

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members'.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq's privacy portal ("consenthub"). For more, see Utiq's privacy statement.