Vertrag rechtzeitig widerrufen (Ranger) trotzdem Technikertermin und Gerätezustellung
2 years ago
Hallo letzten Monat hat mich ein Vertreter der Telekom besucht und mir erzählt das mein Anschluss von Vodafone jetzt von der Telekom übernommen wird und alles in diesem Jahr noch auf Glasfaser umgestellt wird er hatte mir auch gesagt das ich ab der Umstellung Gigabit Glasfaser hätte und ich jetzt den Anbieter wechseln müsste
Da der Mann sehr aufdringlich war und sehr schnell geredet hat und im ersten Augenblick auch alles sehr plausibel erschien habe ich halt den Vertrag abgeschlossen weil ich nicht ohne Internet dastehen wollte im Telefongespräch war auch alles ziemlich in Ordnung erst in der Auftragsbestätigung sah ich dann das man mir einen DSL 100 Vertrag verkauft hatte und Glasfaser erst in ferner Zukunft vielleicht bei mir verfügbar ist mein Vodafone Vertrag wurde natürlich sofort von der Telekom gekündigt und dort wusste niemand etwas von einer Umstellung ihrer Anschlüsse ich habe den Auftrag dann sofort widerrufen bekomme aber Ankündigungen das ein Techniker am 27.12 zu mir kommt und das meine Hardware bald verschickt wird was kann ich jetzt tun
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5 years ago
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2 years ago
@jeanybeans wrüber hast du widerrufen?
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2 years ago
Auf der Website telekom.de/widerruf
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2 years ago
Von wann ist die Auftragsbestätigung?
Wann hast du widerrufen?
Die Bearbeitung eines Widerrufs dauert 1-2 Wochen.
Das Eingangsdatum ist nur wichtig.
Paketannahme einfach verweigern.
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2 years ago
Auftragsbestätigung ist vom 23.11 widerrufen hab ich am 24.11 hab auch eine bestätigung des widerrufs erhalten
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2 years ago
Auftragsbestätigung ist vom 23.11 widerrufen hab ich am 24.11 hab auch eine bestätigung des widerrufs erhalten
Auftragsbestätigung ist vom 23.11 widerrufen hab ich am 24.11 hab auch eine bestätigung des widerrufs erhalten
Wo ist dann jetzt das Problem?
"Nur" der angekündigte Techniker?
PS: ein paar Punkte an den Satzenden würden helfen, danke.
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2 years ago
@jeanybeans
Hast du schon mal die Hotline 08003301000 angerufen?
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Wichtig ist eine Telefonnummer, unter der du zu erreichen bist.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Wir Community-Guids können nur an einem Batteriesymbol sehen, ob Daten hinterlegt sind.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du zur Identifikation telefonisch erreichbar bist.
Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zu Identifizierung bereit halten.
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