Solved

Vertrag trotz Widerruf

6 years ago

Liebes Community Team

habe ein Vertrag über einen Provider bei der Telekom Mobilfunk abgeschlossen ,diesen Vertrag habe ich dann umgehend widerrufen ,dieses wurde mir auch vom Provider bestätigt! Habe dann einen neuen Vertrag mit besseren Konditionen über denselben Provider wieder D.Telekom Mobilfunk abgeschlossen !Diesen habe ich dann auch behalten !Jetzt das Problem ,gestern erhalte ich eine Rechnung für den ersten widerrufenen Vertrag und das dieser jetzt läuft.Ich brauche natürlich nicht 2 Verträge und würd gern wissen wo der Fehler lag!?Laut Provider wurde der erste Vertrag ohne Angabe von Gründen von der Telekom abgelehnt!?Wie kommt dann dieser jetzt zustande? Haben Sie die Möglichkeit in die Historie dieses Vertrages zu schauen und mir sagen wie ich aus dieser Nummer wieder rauskomme ?Für Ihre Hilfe wäre ich sehr dankbar!

 

MfG

D.L.

 

 

744

18

  • Accepted Solution

    accepted by

    6 years ago

    Hallo @dlendo,

    leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.

    Wenn ich das richtig sehe, war die zweite Nummer eine Portierung und mit Handy, dementsprechend müsste für eine Stornierung das Endgerät ebenfalls zurück geschickt werden.
    Aktuell wäre dieser Vertrag noch in der Widerrufsfrist.

    Die im Profil hinterlegte Nummer ist ja bereits vom März, daher gehe ich davon aus, dass die nicht gemeint ist.

    Grüße
    Mandy S.

    5

    Answer

    from

    6 years ago

    Hallo Diandra

    noch ne Frage bitte kann/soll ich jetzt noch zeitig widerrufen oder muss dies Logitel machen?Habe denen jetzt nochmals alles geschrieben wegen Tel. usw ,mal sehen was kommt!?

    Schönen Dank nochmals für die Hilfe sehr nettes,hilfreiches Gespräch!?

     

    LG

    D.Lendo

    Answer

    from

    6 years ago

    Hi @dlendo 

     

    Wenn Du jemanden direkt ansprechen möchtest kann es manchmal hilfreich sein das @ einzusetzen.

    Sobald Du das schreibst bekommst Du eine Auswahl an Namen von denen Du dann einen auswählen kannst.

    Diese bekommen dann nach dem absenden eine Mitteilung das er/sie erwähnt wurde und kann in der Regel schneller reagieren.

    In deinen Falle also @Diandra S. 😉

     

    Gruss und gute Nacht 

     

    VoPo

     

    Answer

    from

    6 years ago

    ok danke!

     

    lg

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    6 years ago

    Hallo ,

    einen wunderschönen dank an das Telekomteam ,insbesondere @Julia S. , @Diandra S.  und @Mandy S. für die Lösung meines Problems ,habt euch sehr gut drum gekümmert,tolle Arbeit schönen Dank!

     

    Viele liebe Grüße

    D.L.

    0

This could help you too

Trotz Widerruf Vertragsverlängerung neue Vertragslaufzeit

2 years ago

in  

Mobilfunk

247

0

1

AW: Vertrag trotz Widerruf

8 months ago

in  

Mobilfunk

140

0

4

Solved
Widerruf Vertrag

6 years ago

in  

Festnetz & Internet

285

0

2

Solved
Trotz Widerruf zweite Lieferung

4 years ago

in  

Mobilfunk

330

0

3

Solved
Anbieterwechsel trotz Widerruf Hausvertrag

2 years ago

in  

Festnetz & Internet

234

0

2

Popular tags last 7 days

No tags found!

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members'.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq's privacy portal ("consenthub"). For more, see Utiq's privacy statement.